富士通(中國)有限公司
來源:信通網贏 日期:2013-05-23 瀏覽次數:
信通網贏專業提供:400電話、400電話辦理、400電話號碼等,全國400電話。
客戶介紹
富士通(中國)有限公司是富士通株式會社在中國設立的投資控股企業,是富士通在中國的總公司,全面負責富士通在中國信息通信領域的所有投資項目。從財務會計的角度把握富士通在中國的整體投資效益,并對子公司進行必要的財務支援;同時,協調各子公司之間的資金流動。把握子公司的最新情況,加強總部各個事業單位和本地各營業部門之間以及各子公司之間的橫向聯系。
面臨問題
客戶來的時候未告知自己是哪個公司,只是說急著要辦理一個400號碼,發一份資費及功能表和號碼表給他,他發給老板挑選。3月8日呼叫中心聯系的,一直未答復,3月25日答復領導家里親人去世,未能有時間辦理,3月27日,詢問400-001-連號的號碼,最終選定400-001-4445。
實現效果
1. 根據不同時段(如上下班時間,節假日等),接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點,下班時間為晚18點,周六日休息。則可實現周一到周五9點到18點,轉接至辦公電話,晚18點到第二日9點及周六日不轉接,只播放彩鈴提示,工作日和周末區分。
2. 個性化彩鈴/分時彩鈴/分區彩鈴/分支彩鈴,可根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如設定了虛擬分機、導航按鍵、分區接入或分時接入,均可采用不同的歡迎詞及特色語音,上班時間播放上班彩鈴,下班時間只播放下班彩鈴不轉接目的碼。
3. 自服務門戶,可以提供400電話自主管理平臺,客戶需要用戶名密碼登陸指定網站進行400電話的相關操作。
4. 轉接失敗提示,如果400電話轉接的目的碼全部無應答或全忙,導致轉接失敗。則系統可向主叫用戶提 醒"繼續等待請按1,結束請掛機"的人性化提示。
富士通作為中國信息通信領域的投資領航者,離不開400電話的推波助瀾。像富士通一樣在中國的世界500強企業、中國的上市公司,幾乎都開通了400電話,400號碼全國唯一、簡單易記,已經成為很多企業的標志,大大提升了企業的品牌、形象和實力,更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助,在資費上為用戶分攤話費,再次體現了企業以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續為富士通提供更全面、更有效的通信服務。