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客戶介紹
中國科學院大學（英文名：University of Chinese Academy of Sciences），簡稱“國科大”，是國家教育部正式批準成立的一所以研究生教育為主的科教融合、獨具特色的新型高等學校。國科大的前身是中國科學院研究生院，成立于1978年，是經黨中央國務院批準創辦的新中國第一所研究生院，培養了我國的第一個理學博士、第一個工學博士、第一個女博士、第一個雙學位博士。大學心理健康教育中心作為其重要的管理部門，為各類學子提供優質的心理健康咨詢服務。

面臨問題
1，統一號碼，可以綁定多部電話且可以是固話和手機；
2，不同的時間段轉接到不同的電話，也就是需要分時功能；
3，能有電話記錄以便分析問題和解決問題，也就是錄音功能；
實現效果
1.唯一400號碼，提升形象，方便用戶記住和撥打；
2. 統一管理后臺，全程通話錄音，服務專業規范，IVR根據客戶需求自主設定，通話記錄備份，管理者在三個月內可以隨時調取通話記錄；
3.全面需求分析，準確把握用戶問題，提高服務水平，400電話根據客戶來電做客戶地域、需求類別等分析，并可提供詳細分析報表。
像國科大一樣在中國的世界500強企業、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標志，大大提升了企業的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分攤話費，再次體現了企業以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續為中國科學院大學心理健康教育中心提供更全面、更有效的通信服務。

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