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客戶簡介
浙江世貿君瀾酒店管理有限公司創建于2001年，高星級酒店、酒店式公寓和高檔商務寫字樓是世貿君瀾的服務對象，涵蓋了酒店及寫字樓的前期咨詢和工程、開業、經營等管理項目。世貿君瀾是由美、日、港等資深酒店管理人才組成的團隊。目前,該公司為近30家高星級酒店和高檔商務寫字樓，提供著其豐沛的管理智慧，為眾業主開拓了更為開闊的事業格局。

面臨問題
1998年，該公司接管了浙江省內一流的五星級酒店——浙江世貿君瀾大飯店。這是該公司的首個商務型飯店，是該公司管理理念的溯源，亦是該公司人才輸出與管理輸出的基地。
二年后，該公司開始向省外拓展市場。2001年，該公司首個度假型酒店——三亞金棕櫚度假酒店順利開業。經過籌建、開業、上星等一系列的酒店管理歷程，該公司的管理水平與管理業績已深得業主及業內外的肯定與好評。隨后，三亞湘投銀泰度假酒店、亞龍灣五號度假別墅酒店、香水灣君瀾海景別墅酒店等亦紛紛加盟于“世貿君瀾”品牌旗下。2007年4月成功收購海南保亭天上人間熱帶雨林度假酒店,并正式更名為海南君瀾熱帶雨林溫泉酒店。
與此同時，該公司對浙江市場的開拓亦較為積極，并先后管理了錦都酒店、溫州華僑飯店等浙江知名酒店企業。截止2007年11月，該公司旗下酒店共計28家，客房數近6000余間。
近年來，該公司對物業管理的投入力度有所增強，旗下已管理著近15萬平方米的高檔寫字樓區域。此外，城市精銳酒店亦是該公司積極探索的又一新方向。
1.旗下酒店太多，需要綜合管理；
2.對外公布眾多推廣電話，統計困難，無法統一公司整體形象；
3. 客服服務質量低，管理不嚴格，售前訂房服務質量無法監督；
     實現效果
1.專屬400號碼，提升企業形象，來電永不丟失 2. 統一管理后臺，全程通話錄音，服務專業規范，IVR根據客戶需求自主設定，通話記錄備份，管理者在三個月內可以隨時調取通話記錄
3.全面業務分析，準確把握客戶需求，提高業務水平，400電話根據客戶來電做客戶地域、需求類別等分析，并可提供詳細分析報表。
     像世貿君瀾一樣在中國的世界500強企業、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標志，大大提升了企業的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分攤話費，再次體現了企業以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續為世貿君瀾提供更全面、更有效的通信服務。