400核心功能

• 自服務(wù)門戶

  可以提供400電話自主管理平臺(tái)，客戶......

  可以提供400電話自主管理平臺(tái)，客戶用被分配的用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話相關(guān)操作。客戶400電話的使用情況都可查閱，包含跟蹤通話和短信數(shù)據(jù)。客戶還可以自行修改目的碼。

• 綁定手機(jī)

  可轉(zhuǎn)接手機(jī)、固話、數(shù)量沒(méi)有限制......

  可轉(zhuǎn)接手機(jī)、固話，數(shù)量沒(méi)有限制。（而傳統(tǒng)的只能綁定固話）

• 企業(yè)彩鈴

  可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音......

  可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音（歡迎致電xxx公司，電話轉(zhuǎn)接中請(qǐng)稍后。。。），必備功能，彰顯正規(guī)！

• 分時(shí)轉(zhuǎn)接

  根據(jù)不同時(shí)段(如上下班，節(jié)假日等)，接入......

  根據(jù)不同時(shí)段(如上下班，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚18點(diǎn)，周六日休息。則可以實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)(轉(zhuǎn)接時(shí)間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)

• 分區(qū)轉(zhuǎn)接

  根據(jù)叫方區(qū)域（區(qū)號(hào)），將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接......

  根據(jù)叫方區(qū)域（區(qū)號(hào)），將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接不同的目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400電話號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上海客戶接入上海分公司，深圳客戶接入深圳分公司，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù)，也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場(chǎng)管理，本地服務(wù)更快捷更到位！

• 通話錄音

  當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音......

  當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過(guò)錄音把握最前端的客戶需求，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化，搶占商機(jī)。

• 漏話郵件

  每天定時(shí)把未接通的通話記錄......

  每天定時(shí)把未接通的通話記錄，發(fā)送到客戶提供的郵箱，客戶可以隨時(shí)查閱。

• 漏話短信

  當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)......

  當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來(lái)電手機(jī)上（固話忽略）。