400電話通話錄音
作者:liangsu 日期:2021-12-03 瀏覽次數: 錄音,4通話錄音,400錄音,400電話通話錄音
當400電話接通IVR系統時,即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音,這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面,也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件,保存時間一般不超過1個月。
400電話通話錄音適合企業:
400電話通話錄音適合企業一般都需要大數據的檢測,長期對的客戶進行跟蹤與統計分析,這個是信通網贏為數不多的需要收費的400電話功能。
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400電話的來電記憶功能,簡單來說,就是在客戶第二次或多次撥打企業400號碼時,系統能夠自動識別客戶的來電號碼,并調取出該客戶的過往溝通記錄,包括之前的通話詳情、咨詢內容、處理進度等信息,然后將其分配至同一個接聽客服下面。這一智能化功能,不僅簡化了客服人員的操作流程,更顯著提升了服務的個性化和效率。
400電話漏話郵件
每天定時發送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄。
400電話功能之自服務門戶
可以提供400電話自主管理平臺,客戶需要用戶名密碼登陸指定網站進行400電話的相關操作。 客戶400電話的使用情況都可以查閱,包含跟蹤通話和短信數據。
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