優音400：風行天下的使者

作者：chris 日期：2015-12-11 瀏覽次數：

　　2015年12月10日，風行電視于上海正式發布，堪稱電視圈年底壓軸大戲。當大家都在討論“3年銷售1200萬臺的戰略目標”靠不靠譜時，筆者卻說;“一切皆有可能!”因為別人都被“五星連珠”光芒吸引的時候，我卻看到了一個細節——風行電視發布會的同時對外公布了新客服400電話。

鋒芒——風行超維電視發布會現場

　　為什么會提到這樣一個細節呢?因為我感覺客服400電話就是為風行電視而開。風行商城本來有聯系電話，不過是普通電話，但發布會當天客服400電話就同步上線不是巧合，所以我認為：客服400電話是為風行電視開通的。俗話說：“細節決定成敗。”五家“巨無霸”級企業聚在一起，居然能事無巨細，都考慮到了客服電話上，那風行電視的未來當然也就前途無量了。

優音400電話可無限綁定終端，每個終端都能實現

　　當筆者問到客服電話是不是專門為風行電視而開通這一問題時，風行電視那邊發言人感覺有點意外。他說：“其實我們使用400電話是根據公司需求決定的，尤其風行電視發布，客服方面肯定會面對巨大壓力。另外，我們選擇的電話是優音400，它不同于傳統的特點也是主要原因。一是優音400綁定電話沒有限制，這樣就可以綁定更多電話，確保客服中心接聽率，讓客戶滿意。”

優音400綁定終端

　　風行電視方面既然直言用于客戶回訪，那我們是不是可以想象一下，他們會回訪哪些客戶?事實是，風行電視發布會剛剛開完，說老客戶為時尚早，而風行電視前身風行網客戶貌似數以億計。如果風行電視真能夠做到物美價廉，再輔以優質服務去打動風行網老客戶，“3年銷量突破1200萬”那就不是什么神話了。

　　風行電視不是一個人在戰斗。風行在線、兆馳股份、東方明珠、海爾、國美五星連珠，從雄厚資本、技術實力到品牌效應、渠道銷售，本身就是一個無懈可擊的產業鏈，他們甚至在一個客服電話方面都能具有市場的前瞻性，與此前樂視和PPTV相比戰斗力只會更強。風行電視是有備而來，“3年1200萬臺銷量”應該不會只是豪言壯語。

優音400電話橫跨國界，可服務全球

　　不僅如此，筆者還了解到，并且有理由“懷疑”優音400另外兩個優勢也可能在風行電視長遠戰略規劃之中。其中之一就是優音400具備開放的API接口，這在風行電視未來管理中，可以對接現有或進一步后續開發的管理軟件，但不用更換客戶已經習慣的電話號碼。另一個優勢是，優音400擁有來自54個國家61家全球知名通信運營商合作伙伴，是目前國內唯一邁向全球通信服務領域的專家級服務商，這讓風行電視未來拓展海外市場成為可能。

　　風行電視海外市場之說不過是筆者妄語，但誰又敢說服務橫跨國內外的優音400不會是他們走出國門的使者呢?畢竟優音400是目前唯一能跨越國際的400電話，為企業跨國的貿易合提供了極大便利，完全可能成為任何企業走出國門，風行天下的使者。風行電視的未來，我們拭目以待。

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