400電話行業(yè)進(jìn)入“服務(wù)決勝期”

作者：信通網(wǎng)贏 日期：2016-07-18 瀏覽次數(shù)： 400電話服務(wù)

 “整體行業(yè)的正規(guī)化和平均水準(zhǔn)的提升，是400電話行業(yè)再次實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的契機(jī)。服務(wù)水平的提升，是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨”，“服務(wù)將成為新的市場決勝因素”。

——優(yōu)音通信（原信通網(wǎng)贏）CEO王琦。

進(jìn)入七月，此前一段時(shí)間業(yè)內(nèi)熱議的“400電話停機(jī)潮”似乎已經(jīng)歸于平靜。到底是問題已經(jīng)決解，還是“健忘”的國民習(xí)慣再一次被驗(yàn)證？稍作思考，便不難得出答案。

回想一個(gè)月前，大批企業(yè)由于400電話“被叫停”，紛紛對外發(fā)布公告宣稱“400號碼暫停使用”。依照常規(guī)邏輯，若問題得到解決，理應(yīng)有同等聲量的關(guān)于“400電話恢復(fù)使用”的公告潮撲面而來。現(xiàn)實(shí)恰恰相反，一片寂靜。

沉默的背后，是“中槍”企業(yè)的無奈，以及不菲的經(jīng)濟(jì)損失。但是換個(gè)角度來看，此輪沖擊帶來的行業(yè)洗牌，將推動400電話行業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)的提升，企業(yè)也將因此獲得更加優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)。

“停擺”推動行業(yè)洗牌

大批企業(yè)因400電話被叫停而遭受損失的同時(shí)，其實(shí)也是400電話行業(yè)“洗牌”的過程。此次400電話大面積停擺，根源在于此前市場上部分不正規(guī)的400電話代理商的違規(guī)操作。這部分代理商為搶業(yè)務(wù)，不惜簡化認(rèn)證流程，甚至提供虛假資料，以加快辦理速度，吸引客戶。導(dǎo)致在這次有關(guān)部門的“實(shí)名制”規(guī)范要求下，大量企業(yè)客戶的400號碼由于資質(zhì)審核不通過被關(guān)停。

當(dāng)“實(shí)名制”洪流襲來，此前存在違規(guī)操作的400電話代理商不可避免的面臨被清洗的局面。一方面，由于此前的違規(guī)操作，給企業(yè)造成的傷害沒有彌補(bǔ)能力；另一方面，“實(shí)名制”篩查之后的嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制成為常態(tài)，違規(guī)操作的空間已經(jīng)不復(fù)存在。大勢之下，此前不正規(guī)的400電話代理商，只能接受被淘汰的現(xiàn)實(shí)。

400電話行業(yè)迎來“服務(wù)決勝期”

大浪淘沙，唯有正規(guī)400電話服務(wù)商才能繼續(xù)留在市場中。隨著“洗牌”效應(yīng)顯現(xiàn)，400電話(m.ainanke.com)行業(yè)整體技術(shù)和產(chǎn)品能力大幅提升，各家服務(wù)商在技術(shù)與產(chǎn)品方面的差距大大縮小，服務(wù)將成為新的市場決勝因素。

對此，優(yōu)音通信（原信通網(wǎng)贏）CEO王琦表示：整體行業(yè)的正規(guī)化和平均水準(zhǔn)的提升，是400電話行業(yè)再次實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的契機(jī)。服務(wù)水平的提升，是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，優(yōu)音通信已經(jīng)提早布局。

據(jù)了解，北京優(yōu)音通信是國內(nèi)頂級的企業(yè)通訊服務(wù)提供商，始創(chuàng)于2005年9月，成立10余年以來，為全球超過35萬客戶提供了全面的企業(yè)通訊解決方案。其中包括ICM Capital Limited、InterCall、光大銀行，萬達(dá)集團(tuán)、中糧、百度、美麗說等知名企業(yè)。 

目前，優(yōu)音通信已擁有北京、上海、深圳、西安、武漢、加拿大六家分公司，并與全球54個(gè)國家61家知名通信運(yùn)營商建立合作關(guān)系，是國內(nèi)首家且唯一一家邁向全球通信服務(wù)領(lǐng)域的頂級服務(wù)商（微信公眾號ID：youyintx）。

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