多功能客服功能帶動400電話的辦理

作者：misaka 日期：2015-10-10 瀏覽次數(shù)： 400電話

　　400電話從通常意義上來講就是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，就是說主叫承擔(dān)市話接入費，而被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。400電話具有非常強大的服務(wù)功能。除了像常見的彩鈴，語音錄音等功能外400電話還有語音信箱，來電分析，來點黑名單等一系列的服務(wù)，但是對于企業(yè)來說其中最有效的服務(wù)功能不外乎IVR和滿意度調(diào)查的功能了。一旦客戶撥打業(yè)已完成了400電話辦理的企業(yè)的電話，便會聽到“您好，歡迎致電XX公司，服務(wù)XX請按鍵1，服務(wù)XX請按鍵2～～～～”等的智能語音導(dǎo)航功能，通過以上指示，客戶會根據(jù)自己的需要按鍵，自動地將電話轉(zhuǎn)移到相應(yīng)服務(wù)的部門，可以使得企業(yè)大大提高辦事效率。

　　而滿意度調(diào)查是在顧客完成了主要的業(yè)務(wù)辦理之后，系統(tǒng)自動會向顧客播放的語音，請求顧客為本次服務(wù)打分，常常見到的形式是“您對本次的服務(wù)感到滿意嗎?非常滿意請按X，滿意請按X，較為滿意請按X，不滿意請按X”等，而顧客做出的結(jié)果也會被記錄到客服，該方法業(yè)可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，也可以間接地監(jiān)督客服服務(wù)人員的工作態(tài)度。總之400電話絕對是企業(yè)提升業(yè)績展示風(fēng)采的好平臺。400電話辦理也是一個快捷簡便的操作。。

　　選擇好了號碼以后就是簽約付款，并且根據(jù)顧客選定的號碼，專業(yè)客服會為顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠套餐以供選擇，在官方網(wǎng)站上往往都有在線服務(wù)，一旦雙方達成了一致，就可以簽訂書面協(xié)議，最后按照合同來進行付款，付款方式可自由選擇。為了保證交易的合法性，運行商在辦理此等業(yè)務(wù)時會要求客戶提供一些資料，常見的有營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，客戶的身份證復(fù)印件等。最后當(dāng)然就是服務(wù)的開通了，據(jù)說最快的400電話辦理只需要兩個小時就可以了。

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