后服務時代：400電話從細處詮釋企業服務品質

作者：misaka 日期：2015-10-12 瀏覽次數： 400電話

　　隨著市場經濟的發展，消費者日趨理性。消費者不緊緊對企業的產品質量提出更高的要求，對企業服務水平的要求也越來越苛刻。消費者在市場經濟活動中越來越占據主導地位，買方市場迫使企業全面進去后服務時代。　

　　“以客戶為中心”，成了很多企業遵循的服務理念。那么如何優化服務流程，如何提高服務水平成了很多企業不得不考慮的問題。但是，企業的服務品質該怎么提高呢？400電話的出現，在很大程度上幫企業解決了這一難題。　　

　　400電話是如何提升企業服務品質的呢？　　

　　400電話可以綁定多個號碼，將企業所有的電話都整合成一個統一的號碼、不僅方便客戶的記憶，更為企業節約了成本，提高了工作效率。400電話的 未接來電提醒，讓企業不漏接任何一個電話，不錯過任何一個商機。400電話的全程錄音功能，可以讓企業更多好的了解工作人員的工作，給客戶提供更優質的服 務，確保業務不流失。400電話還有強大的后臺管理功能、自動服務門戶、公告管理、黑白名單設置等功能，確保了售前，售中，售后各個環節的服務。　　

　　400電話已經成為企業品牌形象的標志，400電話所營造出的形象化　專業化　人性化服務品質也是值得消費者稱道的。因為在消費者心目中，只有品牌形象化、品質國際化、服務專業化品牌形象化、品質國際化、服務專業化的企業才是值得信賴的。

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