400電話如何成為企業服務得力助手

作者：misaka 日期：2015-11-12 瀏覽次數： 400電話

　　400電話的前臺接聽服務和后臺咨詢轉接服務為現在大大小小的企業提供了很多的方便。很多公司基于400電話平臺開展的話務服務，為自己的公司創造了無盡的價值。　　

　　400電話是如何為企業服務呢？每個企業或者一些事業單位所選用的400電話是一個由10位數阿拉伯數字組成的號碼。這個400電話做為一個總機號，可以同時綁定公司的多個話務的電話。當客戶打進電話來，會可以通過菜單自主選擇自己所需的服務。如果客戶的服務包括在了只能菜單選項中，他們就可以通過按鍵的形式，得到自己的答案?！　?/p>

　　如果客戶需要與企業進行詳細的溝通，則可以通過菜單選項轉接到企業客服上，客戶可以進一步的與客服反饋自己的需求。如果客服熱線占線時，客戶可以好好利用導400電話的功能。在400電話的菜單上，有語音信箱的選項。如果是小的問題，可以通過語音信箱直接進行傳達，因為400電話語音信箱的留言會被保留起來。在客服空閑的時候，可以進行接聽同樣可以將自己的意見得到滿足?！　?/p>

　　當客戶撥通公司的400電話時，會首先播放公司的提示音選項這樣子可以提高自己公司話務接通的質量。讓人可以感受到企業的專業化，可以讓用戶更加的方便。提高了工作的效率。采用400電話是一種有利企業又有利于客戶的互利的選擇。400電話是全國通用的電話，沒有區號。那么就意味著無論全國哪個地方的用戶打進來都不會產生額外的漫游費。他們的電話收費都是一樣的。并且收費都是按照市話標準來收費的。　　

　　所以400電話可以增加企業對于用戶的關懷，對比那些需要收取長途話費的公司而言，400電話的企業是更具有市場競爭優勢的。客戶沒有了經濟方面的顧慮，自然會更愿意闡述自己的需求，或者反饋自己的意義，對于公司的發展是有很大的幫助的。并且大企業應該盡自己的經濟能力選擇一個更加方便好記的號碼，好的號碼本身就是一個好的廣告。就不要再重新花費額外的錢用于公司聯系電話的宣傳上。也省去了通知老客戶的人力消耗。這樣子企業在公司400服務號上的宣傳花費也會少的多，有便于統一的宣傳?！　?/p>

　　所以你要記得一個好的400電話可以給公司帶來很大的受益。好記的400電話是公司對外最好的名片。是客戶反饋信息的公眾公共信箱。

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