提升用戶忠誠度 400電話帶來穩定基礎

作者：misaka 日期：2016-01-08 瀏覽次數：

　　400電話，是企業的符號，也是企業的統一形象標志，對于企業發展是有促進作用的，如果可以錄制一段企業形象的彩鈴，任何一個客戶撥打一次400電話，就是對于企業的一次宣傳。企業中，客戶的發展是需要忠誠度為基礎的，這種電話形式的運用，讓客戶對于企業的忠誠度可以提升，而增加好感，對于不同類型的企業，只要是擁有了400電話，都是可以對于其發展帶來促進作用的。　　

　　在發展中，400電話的功能越來越強大了，首先是客戶滿意度調查功能，一方面可以對于企業工作人員的工作情況進行統計，而另一方面就可以獲得客戶對于企業的滿意度調查，針對每一位撥打電話的客戶進行滿意度評價的統計，長期數據支持下，不僅僅可以對于服務的形式進行調整，帶來客戶更多的滿意，更是可以針對滿意度不是很好的客戶進行回訪，改善企業在客戶心目中的形象，而在客戶滿意度逐漸提升的過程中，其實企業的發展也逐漸的走向了新的高度。　

　　作為銷售功能的400電話，在提供銷售介紹和支持中，技術是小企業，也可以運用電話資源偽裝成為大企業，特別是對于以互聯網為基礎的企業來說，這種發展模式，在企業業務開展中，擁有了更多的方便。可以在需求產品的時候，撥打400電話，專業的客服人員針對性的提供銷售服務，而在未來售后中，同一個電話，也讓用戶更加信賴。同時為了獲取二次銷售，未來也可以在回訪中不斷的介紹新產品，就是這種銷售模式，讓企業擁有了更龐大的客戶群體。　　

　　作為服務功能的400電話，在一些企業中，400電話僅僅是提供售后服務和技術支持，而提升客戶的忠誠度，就可以在提供服務的過程中。用戶僅僅記憶一個電話，就可以在未來有任何問題的時候，獲取幫助，而將這種電話模式運用中企業中，是可以運用分機號綁定不同的服務人員的固話或者手機號碼的，轉接方式的提供，即使是固話變更、工作人員變更等等，都不會帶來售后質量的影響。　　

　　所以從以上的分析來看，400電話運用于企業中，確實是帶來了高效發展模式，對于提升企業客戶的忠誠度，也是有非常良好的效果的。如果你的企業還沒有申請400電話，就趕快行動企業吧！

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