400電話開啟優質的客服服務

作者：misaka 日期：2016-01-28 瀏覽次數：

　　后“價格戰”時代，誰來領銜？多元化訴求，誰來滿足？唯有服務最能彰顯品質，唯有品質最能體現價值，毫無疑問“服務”成為消費市場上的價值標桿，領銜“后價格”時代企業品牌價值，而400電話客服中心憑借其強有力的地位成為領銜企業“服務時代”的王者。有400電話存在的地方，無疑為消費者增添了一重信心保障。　　

　　“流水不腐，戶樞不螻。”在市場競爭中，無論企業還是產品，都要保持跋山涉水的發展勢頭，不斷搶占競爭的制高點。因為改革是社會發展的總趨勢、總方向，市場競爭是使企業保持活力與躍進的不竭動力。近一時期，許多樂衷于網絡購物的人都會新奇地發現，如今400電話已被越來越多的淘寶店、網絡商城作為全國統一客服熱線，就是這一部電話的變更，讓許多淘寶店主、網絡商城深刻感覺到經營的“兩重天”。　　

　　近期國美電器正是憑借這樣流程化的售后服務，在雙節小長假之際，打了一場漂亮的服務“價值戰”。國美電器的另辟蹊徑，專門開設了400電話訂購熱線，成為與網上訂購并駕齊驅的營銷手段，消費者只需撥打400電話，國美即刻送貨上門。同時也憑借400電話客服中心進一步解決售后中的問題，推動客戶的滿意度，真正將售后保障作為企業的核心競爭力，最終增強消費者對于國美購物的信心。　　

　　無獨有偶，近期阿里巴巴斥巨資3000萬打造的天貓400熱線投入使用，面對數以萬計的品牌，過億的消費群體，為了將將產業平臺升級優化服務質量，采用了企業400熱線強大的客服中心構建的專業售后服務體系，滿足消費者對于天貓平臺上商家購物的建議和產品售后服務的處理，通過強有力的五百人這樣龐大的400熱線售后服務中心的支撐，將天貓商城服務推向極致，留住越來越多忠實的消費者。　　

　　優質的客服中心是企業成功的關鍵，而400電話打造的客服中心憑借卓越的性能、強大的功能以及專業化的品質開啟企業售后服務的保障。回望消費市場，400電話客服中心承載了眾多消費者購買企業產品、服務后的一種價值延續的期待。一旦出現任何疑慮，只需抓起電話撥通方便易記400總機，剩下的就等待客服人員圓滿的建議和解決方案。所以售后成為企業產品服務的附加值，客服也成為消費者身邊最為貼心的解決專家。　　

　　完善的流程、細細的服務、專業的方案、溫馨的態度，這一切正是400熱線向消費者傳遞售后服務的信息，無論是對于產品的疑惑還是品質問題，都能透過400電話客服中心一系列標準化的流程、解決方案、服務評比等獲得最終圓滿的解決。真正從根本上捍衛消費者的合法權益，同時也維護企業服務品質的尊嚴。400電話客戶中心構筑起消費者與商家之間的雙贏。

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