現代化企業發展需要400電話

作者：misaka 日期：2016-03-16 瀏覽次數：

　　作為一個現代化的企業，對外交流會使用到哪些方式呢？一般來說，網絡通訊工具傳統電話是我們企業現在必備的聯絡方式。那么，這兩種方式都有各自的弊端，一種是使用用戶并不一定很多，大部分年輕人會使用，另外一種傳統電話又有很多功能無法實現，使用起來的便利性有所欠缺。　

　　那么一個合適自己企業發展的通訊工具就顯得尤其重要了。我們400電話作為傳統電話的升級版，在很多功能性的方面就彌補了傳統電話的不足。作為我們400電話代理商，會給我們的企業用戶提到這一點，就是400電話無需企業額外的設備投入，結合現有的電話資源，直接綁定在一起，非常容易操作。那么，400電話是如何來進行操作的呢？我們400電話代理商為大家做一下簡單的描述。　　

　　首先，企業向我們400電話代理商提交業務申請，選擇號碼和資費套餐以后，雙方簽署合同，然后開通號碼。這個時候，我們雙方就建立了合作關系了，我們會給企業用戶開通一個400電話使用平臺，通過平臺，我們企業用戶可以在平臺里直接綁定我們現有的固話和手機，這樣，我們的轉接就做好了。　　

　　如果我們需要根據不同的工作性質，來進行客戶的分流工作，那么就需要先開通我們的基礎彩鈴，然后在開通我們的IVR語音導航功能了，通過我們的客服工作性質的不同，對應不同的數字按鈕，當客戶撥打我們400電話以后，可以通過我們的IVR語音導航按鈕，選擇對應的客服，直接進行聯絡，讓我們的客戶體驗到我們專業的客戶服務，也減輕了我們客服人員的工作壓力。專而精就是我們對IVR語音導航系統最精確的定位。　　

　　當客戶與我們客服人員聯絡以后，我們可以開通一個客服評分系統，對我們的客服人員工作進行滿意度評分，當我們的評分等級較低時，我們可以通過400電話管理平臺進行查看，針對性的了解評分低的原因，對客服人員進行培訓，或者是對這件棘手的事情進行更加專業化的處理，提升我們企業在客戶心中形象的同時也提升了我們客服人員的工作水平。

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