400電話業(yè)務(wù)到底是好還是不好呢

作者：信通網(wǎng)贏 日期：2016-08-09 瀏覽次數(shù)： 400電話業(yè)務(wù)到底是好還是不好呢

【400電話業(yè)務(wù)到底是好還是不好呢】近兩年，社會上對有關(guān)400電話的話題層出不窮。信通網(wǎng)贏融合通信網(wǎng)稱400電話是目前企業(yè)主流的通信服務(wù)智能網(wǎng)平臺，因?yàn)閾碛斜?00電話更方便的功能，通話資費(fèi)大幅下降，適合企業(yè)長期發(fā)展的選擇，且通話效果也更清晰、流暢，因此受了很多企業(yè)用戶的青睞。

信通網(wǎng)贏融合通信網(wǎng)提供的400電話平臺所支持的接入方式有，直線固話，30B+D,中繼線，手機(jī)、無線固話等，相較于傳統(tǒng)的企業(yè)電話系統(tǒng)，400電話無須加撥區(qū)號，無需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，著實(shí)為不少企業(yè)節(jié)省了一筆不小的開支。這也是400電話受現(xiàn)在的一些企業(yè)歡迎的一個原因之一。

除了無需安裝，使用方便，400電話受到用戶歡迎的主要原因是其強(qiáng)大交互功能。對不少企業(yè)來說，擁有400電話，等于擁有了一個小型的呼叫中心系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，如呼入排隊(duì)自動跳轉(zhuǎn)，IVR語音導(dǎo)航，企業(yè)彩鈴，通話錄音等，并可以有效的利用話務(wù)資源，同時也使咨詢用戶節(jié)省時間，避免呼叫等待時間過長等問題。

400電話所具有的費(fèi)用控制及分?jǐn)偸瞧鋮^(qū)別于800電話的優(yōu)勢，避免惡意電話呼入浪費(fèi)電話費(fèi)等問題。400電話計(jì)費(fèi)模式是，主叫用戶支付本地通話費(fèi)，被叫用戶支付長途通話費(fèi)，一般在1毛錢左右。這樣既可以使主叫用戶節(jié)省長途費(fèi)用，也避免了一些人惡意撥打免費(fèi)電話給企業(yè)帶來的麻煩。400電話甚至可以提供400呼叫分析（呼叫中心功能），既通過呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長等內(nèi)容，分析客戶心理、客戶需求，滿足企業(yè)的市場調(diào)查需要。除了以上功能以外，400電話還具有獨(dú)特的彩鈴功能。當(dāng)客戶打入企業(yè)400電話時，在客服未接通之前響起企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴。不要忽視小小的彩鈴，它也可以給企業(yè)帶來商機(jī)。企業(yè)按照自己當(dāng)下所需進(jìn)行彩鈴設(shè)定，既提高了客戶的體驗(yàn)，又能為企業(yè)做一些宣傳，可謂物盡其用。

由以上分析不難看出當(dāng)下400電話如此受歡迎的原因。畢竟，不論是什么類型的企業(yè)，只要用的上售前售后客服電話，就用得上400電話。只有客人的滿意，才能讓企業(yè)提升自己的品牌影響力，才能為企業(yè)的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因此，400電話的使用用戶如此之多、范圍如此之廣也就不難解釋了。

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