利用400電話建立一個(gè)小型的呼叫中心

作者：信通網(wǎng)贏 日期：2016-08-30 瀏覽次數(shù)：

【利用400電話建立一個(gè)小型的呼叫中心】呼叫中心在國(guó)內(nèi)僅有三十多年的發(fā)展，一度是大型企業(yè)才能用得起的。現(xiàn)今，托管型呼叫中心在網(wǎng)上隨處可見(jiàn)，誘挑中小企業(yè)去使用托管型呼叫中心這一不安全的通訊工具。隨著企業(yè)需求增大，托管型呼叫中心需求似乎激增，其實(shí)不然，其中蘊(yùn)藏的危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)是很難預(yù)料的。那么如何選擇真正安全并適合企業(yè)的呼叫中心呢？

市場(chǎng)所見(jiàn)呼叫中心都是虛擬ip電話

企業(yè)選擇呼叫中心首要考慮安全性和穩(wěn)定性。自建型呼叫中心穩(wěn)定性及安全性更有保障，因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)都是本地化的，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)同樣可以操作，它走的線路是實(shí)體的電話線。如果是托管型呼叫中心，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有寬帶上網(wǎng)，那呼叫中心就會(huì)完全癱瘓，它走的線路是虛擬的網(wǎng)絡(luò)IP電話。

自建型呼叫中心成本較高

有人認(rèn)為，自建型呼叫中心成本較高，雖然長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本較低，但需要擔(dān)負(fù)維護(hù)與人工成本，這樣的費(fèi)用與選擇托管型呼叫中心相差無(wú)幾，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。

400電話為您實(shí)現(xiàn)呼叫中心

自建型呼叫中心分大型、小型和微型。大、小型自建式呼叫中心暫且不說(shuō)，因?yàn)樗鼈兘ㄆ饋?lái)費(fèi)用高昂，成本更高，還費(fèi)時(shí)。小型400電話呼叫中心則完全相反，成本低廉，僅僅是托管型呼叫中心一個(gè)坐席半年的費(fèi)用，一次購(gòu)買，免費(fèi)永久使用，終身保修。不要任何大型設(shè)備，更不需要一次性幾十個(gè)的購(gòu)買，一個(gè)起賣。體積小，攜帶方便，即插即用，僅有電腦硬盤的一半大小。并且具備來(lái)去電彈屏，全程錄音，語(yǔ)音群呼，滿意度評(píng)價(jià)，來(lái)電自動(dòng)報(bào)工號(hào)等等大型呼叫中心才有的功能。尤其適合中小企業(yè)來(lái)使用。

不管是自建呼叫中心，還是托管式呼叫中心，個(gè)性化是企業(yè)必須考慮的。企業(yè)想要發(fā)展壯大，自己的特色是必須得，對(duì)呼叫中心個(gè)性化需求是必然的。

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