信通網贏400電話提高用戶滿意度

作者：信通網贏 日期：2017-05-27 瀏覽次數： 信通網贏400電話

【 信通網贏400電話提高用戶滿意度】在這樣的一個競爭激烈的社會，企業如何更好的發展呢？現在已經不是過去的時代，物質的豐富，人們的要求也是越來越高，不僅需要企業提高更高質量的產品，而且要求企業提供更高質量的服務。

曾經的掘金時代早已過去，唯有以用戶滿意度為己任，企業才能夠走得更為長遠。海爾相關負責人曾經說過：“產品是有形的服務，而服務是有形的產品。”可見，改善用戶的滿意度，是企業品牌運作的專業化體驗。而在美國，有不少的企業正在使用類似400電話的服務中心，主要的目的是改善用戶的滿意度，增加產品客源市場。可見，400電話將成為企業產品提升，品牌運作的一個最為重要的方式。

400電話能做什么？或者說能給企業帶來什么？記者在采訪當中發現，不少的企業經營者認為，營銷與售后服務是企業產品銷量提升的關鍵。營銷是讓客戶知道你的產品，而售后則是用戶在購買了產品之后，對該產品所做的一個綜合性的評價。所以加強用戶滿意度體驗，則是產品銷量提升的一個非常重要的層面。

目前信通網贏推出了企業400電話，用戶可以根據自己的實際運作情況選擇相應的套餐服務，企業彩鈴、呼叫轉移、呼叫等待、客服專線、投訴專線、售后專線、電商專線等多個服務套餐內容，其實細細看來則不難發現，400電話完全可以形成一個小的電話呼叫系統，企業400電話專職人員在接到用戶詢問、售后或者是投訴相關問題時，便能夠在最快的時間之內解決相應的問題，快速高效地解決問題是增加企業與用戶黏性的一個非常好的方面。

很多企業老板則認為，每年花費很多的廣告費用做宣傳做力度，細細盤算其中的客戶，不少是新客戶，那么原來的老客戶去哪里了，老客戶丟失了。而事實證明，挖掘一個新客戶投入的遠遠要比一個老客戶花的時間要更多一些，所以說改善用戶體驗，有效增強用戶對品牌的信任，無疑是企業騰飛的關鍵。

信通網贏對此總結了這樣一個經典的法則，以服務滿意度提升為宗旨，在滿足用戶的同時，同樣需要考慮到員工的工作態度與心情，400電話無疑是架在企業與用戶之間的橋梁，在改善用戶滿意度的同時，也解決了員工高壓工作的一個難題，雙方釋放壓力，不僅提升工作效率，還增加用戶滿意度，其實這個則是雙贏。

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