北京新通網(wǎng)贏致力于400電話通訊行業(yè)十年

作者：admin 日期：2014-11-13 瀏覽次數(shù)： 信通網(wǎng)贏,400電話,400電話辦理

北京信通網(wǎng)贏科技發(fā)展有限公司(簡稱“信通網(wǎng)贏“)成立于2005年，自成立開始，我們就一直專注于通信行業(yè)，也是目前國內(nèi)最大的企業(yè)語音服務(wù)提供商，在這十年中我們已經(jīng)擁有呼叫中心客戶3000多家，400電話超過6萬家。這十年來，我們走過了風風雨雨，走過了歡歌笑語……十年，確實走過了一條不平凡的道路。十年風雨歷程，因你相伴而精彩!信通網(wǎng)贏屆時將竭誠恭候您的光臨。
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400電話的業(yè)務(wù)介紹：
 

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400電話號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。 400電話號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱等強大功能，一個號碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。
 

400電話的核心功能：
 

1、漏話郵件提醒，珍惜每一個客戶來電每天定時發(fā)送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄。

2、掛機短信、漏話短信當用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一段設(shè)置好點短信發(fā)到客戶的來電手機上(固話忽略)。

3、轉(zhuǎn)接固話、手機、短號等裝在口袋里的客服中心400電話轉(zhuǎn)接的目的碼(接聽電話)可以為普通固話號碼、手機、小靈通號碼及企業(yè)短號碼。

4、自服務(wù)門戶可以提供400電話自主管理平臺，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進行400電話的相關(guān)操作。

5、全程通話錄音當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時間一般不超過1個月。

6、根據(jù)主叫區(qū)域接入 輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號)，將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個分公司，撥打同一個400號碼，可實現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。

7、根據(jù)主叫時間接入 提升非工作時間客服品質(zhì)根據(jù)不同時段(如上下班時間，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現(xiàn)周一到周五9點到18點，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(轉(zhuǎn)接時間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)。

8、個性化彩鈴/分時彩鈴/分區(qū)彩鈴/分支彩鈴可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如設(shè)定了虛擬分機、導(dǎo)航按鍵、分區(qū)接入或分時接入，均可采用不同的歡迎詞及特色語音。如某企業(yè)接入上海辦公室時，系統(tǒng)播放歡迎詞為"歡迎致電上海分公司"，如接入北京辦公室，系統(tǒng)歡迎詞則為"歡迎致電北京分公司";如轉(zhuǎn)接單機電話。

9、順序呼轉(zhuǎn)，隨機呼轉(zhuǎn)，按比例呼轉(zhuǎn)400電話轉(zhuǎn)接多個目的碼時，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)比例轉(zhuǎn)接。如某 個企業(yè)，400電話轉(zhuǎn)接到A、B、C三個不同的業(yè)務(wù)員，則可讓A業(yè)務(wù)員接聽20%的來電，B業(yè)務(wù)員接聽30%的來電，C業(yè)務(wù)員接聽50%的來電，實現(xiàn)能者多勞。

10、虛擬總機400電話可設(shè)定虛擬分機號，當我們撥通一個設(shè)定分機號的400號碼時， 系統(tǒng)會提示輸入分機號，然后接通。一個400電話號碼，理論上可以設(shè)置無限多分機號，分機號的位數(shù)，最長8位。對于非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯(lián)起來，每個員工的電話號碼，都可設(shè)立單獨的分機號碼。

11、節(jié)假日、非工作時間歡迎語、語音提示400電話可設(shè)置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。如在新年呼入時，聽到"祝您新年快樂",在國 慶節(jié)的時候，聽到"祝您國慶愉快"不同歡迎語。如在非工作時間客戶呼入，則可提示"現(xiàn)在是非工作時間，您可在工作時間呼入"等。

12、轉(zhuǎn)接失敗提示如果400電話轉(zhuǎn)接的目的碼全部無應(yīng)答或全忙，導(dǎo)致轉(zhuǎn)接失敗。則系統(tǒng)可向主叫用戶提醒"繼續(xù)等待請按1，結(jié)束請掛機"的人性化提示。

13、企業(yè)語音廣告當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設(shè)置企業(yè)語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自動發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒有接通，企業(yè)可以得到及時的處理。

14、呼叫黑名單當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話。

看到以上400電話的核心功能是不是感覺很強大?是不是心動了呢?心動不如行動，行動不如拿起您手中的電話，撥打4000-180-698，信通網(wǎng)贏竭誠為您服務(wù)!

北京信通網(wǎng)贏科技發(fā)展有限公司面向全國受理400電話業(yè)務(wù)，400電話辦理，400電話申請，400電話是免費的嗎等均可以來我們公司咨詢和辦理。另外，我們還推出了"400暢聽商機”新產(chǎn)品每天只需一元錢就可保證無限暢通。

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