為什么400電話被稱為小型呼叫中心

作者：信通北京 日期：2019-02-19 瀏覽次數： 400電話

【為什么400電話被稱為小型呼叫中心】400電話呼叫中心是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

400電話呼叫中心具有30項增值服務功能，最受用戶歡迎的有：

1、智能來電分配，共有三種模式，順序接聽，平均接聽和隨機接聽。

2、按來電區域接聽。企業在多個地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼； 方便企業各區域分公司的工作管理，提高企業的服務質量。

3、按來電時間接聽。將不同的來電時間轉接到不同的號碼接聽，真正保障企業24小時服務響應，體現了企業用戶至上的服務理念。

4、來電黑白名單。將不想接聽或惡意騷擾電話設置來電黑名單，有效攔截惡意騷擾；同樣將經常聯系和企業老客戶設置為來電白名單，號碼將優先接入，不會被漏接。

5、來電統計分析。有效記錄來電數據，從來電時間、區域分析客戶屬性，深度挖掘客戶價值，有效分析企業廣告在各地的投放結果、評判客服人員的工作質量。

6、自助管理后臺。隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置，增加用戶使用的自由度，更好為企業經營管理服務。

7、企業歡迎詞（彩鈴）。為企業量身定制，客戶來電第一時間為客戶傳達真實的企業信息，包括產品、服務、文化和問候，是企業的有聲名片等。

除上述基礎功能外，400電話深知功能對企業的重要性，因此10多年來，投入大量的人力和物力，自主研發了如群發短信、電話會議等獨家功能，這些功能讓400電話突破了原有的功能限定，全方位幫助企業提升銷售業績，提高工作效率，降低企業成本。

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