呼叫中心常用的功能是什么

作者：信通北京 日期：2019-06-21 瀏覽次數： 呼叫中心

【呼叫中心常用的功能是什么】當企業發展到一定規模必然是要用到呼叫中心的，而呼叫中心雖然有很多的功能，但是常用的兩個功能就是彩鈴與通話錄音。

彩鈴，“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候！”。這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內容，即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

通話錄音，系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。

各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力確保。

本文由信通網贏400電話提供,點擊咨詢。