400電話的基本介紹

作者：chris 日期：2015-06-03 瀏覽次數： 400電話介紹 信通網贏 400電話辦理

　　一、400電話定義：

　　400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來話接聽費用。目前已廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等多行業多方面。

　　二、400電話業務介紹：

　　400電話就是個10位數的電話號碼，是中國聯通、中國電信、中國移動為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業的手機\座機或小靈通，企業的客戶一拔打企業自己注冊的400電話,會自動轉接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

　　三、400電話基本功能介紹：

　　彩鈴功能：在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.

　　VR語音導航功能：通過語音提示選擇按健，將電話直接轉至相關部門。如：“歡迎致電天互通訊服務熱線，請撥分機號，查號請撥666，值班請撥888，投訴請撥999，傳真請撥000”。比如按健666，則會將電話直接轉至查號部門。

　　通話錄音功能：將電話通話過程中雙方對話進行錄音。管理后臺將會記錄每一條錄音信息，可自助查詢并下載錄音文件。

　　語音信箱功能：客戶因各種原因無法接聽來話時，轉由語音信箱接聽，并自動錄下來話留言，語音信箱都會自動記錄每一個打給您的來話，不會讓您錯過任何一條信息。

　　滿意度評價功能：開通滿意度調查功能,管理后臺會對每次的通話評價進行記錄.當被叫掛機后主叫電話里提示彩鈴如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝!

　　通話記錄功能：客戶撥打企業400電話的所有來電記錄均可查詢，包括：未接來電，已接來電，來電時間，通話時間等等。

　　綁定號碼功能：同時捆綁20部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。

本文由信通網贏400電話提供,點擊咨詢。