信通云客服系統(tǒng)是什么，有什么用

作者：信通 日期：2023-03-27 瀏覽次數(shù)： 信通云客服系統(tǒng)是什么,用什么用

　　【信通云客服系統(tǒng)是什么，有什么用】信通云客服系統(tǒng)是信通網(wǎng)贏自主研發(fā)的企業(yè)級云呼叫中心系統(tǒng)，更輕量，更融合，更智能，滿足中小企業(yè)更多需求。

　　主要有以下功能：

　　呼叫中心：可視化IVR配置，支持自動/呼入機(jī)器人，呼入分配策略，自動錄音，語音轉(zhuǎn)文字等。

　　客戶管理：支持客戶標(biāo)簽自定義，客戶字段導(dǎo)入/導(dǎo)出，客戶信息隨時記錄。

　　在線客服/多渠道接入/在線機(jī)器人：電話、微信、h5、郵件、短信、微信公眾號、微信小程序、視頻號都可統(tǒng)一接入，客服/機(jī)器人在線溝通。

　　報表/監(jiān)控：多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，實(shí)時監(jiān)控，支持查詢/導(dǎo)出。

　　工單管理：可視化工單配置，自定義工單流程，跨部門協(xié)作工單，任意環(huán)節(jié)都能發(fā)起工單。

　　客服質(zhì)檢：擁有強(qiáng)大的通話質(zhì)檢功能，支持自定義質(zhì)檢流程。

　　具有以下特點(diǎn)：

　　通話清晰穩(wěn)定：采用云客服系統(tǒng)+線路/400電話的通話模式，全程通話清晰，系統(tǒng)穩(wěn)定。

　　軟電話條/SIP話機(jī)：信通云客服軟電話條，可以在保持呼叫狀態(tài)下進(jìn)行通話控制，在通話中進(jìn)行保持呼叫、轉(zhuǎn)接、咨詢、三方通話等功能。SIP話機(jī)，可以讓通話質(zhì)量更好。

　　多號碼接入：支持多號碼資源接入，400/1010/固話/手機(jī)號，外顯多號碼可選。

　　防封號：專業(yè)的系統(tǒng)，有效增加頻次，正常使用，可大幅降低封號頻率。

本文由信通網(wǎng)贏400電話提供,點(diǎn)擊咨詢。