呼叫中心系統有何作用

作者：信通 日期：2023-07-31 瀏覽次數： 呼叫中心系統有何作用

　　【呼叫中心系統有何作用】呼叫系統優勢：

　　1、智能ivr：客戶可以隨時得到咨詢、建議、投訴處理等服務。

　　2、自動語音響應(ivr)：客戶感興趣的按鍵直接轉移到專業的人工坐席，由具備本土優勢的代表擔任服務。

　　3、高效快捷：支持網頁/app、微信公眾號、微博、郵件等多渠道訪問，降低客戶服務壓力，大幅提升工作效率和客戶滿意度。

　　呼叫中心客服系統特點

　　1、全天候自助式服務:幫您解決常見問題。

　　2、智能路由:幫您將每個來電均勻分配給座席，確保座席能夠獲得最佳服務水平。

　　3、預測性外線回呼:根據需求，利用智能計算數學模型，匹配最適合的坐席數目，減少座席人員數量。

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