400電話語音導航的妙用

作者：liangsu 日期：2013-08-21 瀏覽次數： 400電話,辦理400電話,400電話語音門戶,北京信通

隨著企業的迅速發展，使用400電話的企業越來越多，400電話營銷，也給企業帶來了突飛猛進的發展。企業對400電話的需求量越來越大，很多用過400電話的企業都感覺它是不可缺少的溝通手段，企業的生存和發展離不開業務，只有把公司的業績搞上去，企業才會發展的更好，400電話提供的呼叫中心系統可以幫助企業增加業務咨詢來電、加強客戶關系管理、提升企業競爭力、提高企業外部形象。400電話的語音導航功能也得到眾多企業的大力稱贊。

400電話語音IVR導航就是我們所說的交互式語音應答，是呼叫中心的重要組成部分，是呼叫中心系統中進行自動服務的重要設備，能完成引導用戶進行選擇、自動語音報讀等功能，是客服中心實現7×24小時服務的重要手段。
    400電話語音IVR導航還可能將客服無法解決的問題情況下才轉入人工座席。人工無法處理客戶問題時轉IVR進行系統處理，這樣處理不但可以提高呼叫中心的服務質量并節省費用，而且可以使用戶24小時隨時都能得到信息服務，提高服務質量，以及協調用戶操作過程。
    現在企業使用的基本上屬于后置IVR導航，這樣對于企業的工作效率還是能夠起到一個很大的提升作用的。辦理導航也會非常的實惠，只要擁有導航，讓你的企業品牌形象得到一個大大的提升。辦理400電話的完善企業通訊服務，就是為企業贏得了更多的商機。
    立足于企業需求，北京信通基于中國聯通語音天地虛擬呼叫中心平臺，自主研發了400電話語音門戶。除了市場上400的轉接號碼，彩鈴或導航這些基本功能外我們還結合企業的需求，開發定制了很多特別的功能，比如分時接入、分區接入、掛機短信，節假日彩鈴，分支統計，以上詳細介紹的語音留言等等，為客戶實現28項增值服務。

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