400電話作為企業的服務熱線再合適不過

作者：liangsu 日期：2013-08-23 瀏覽次數： 400電話,400電話號碼,北京信通

經常會有一些經營公司的朋友，常聽他們說到公司客服部和業務部存在的問題，明明固話很多，可是常聽到客戶投訴和反應說撥打公司電話時打不進來或者總占線，還有一種情況是有的座機固話客戶來的接都接不完，而有座機固話卻比較閑，都不知道該怎么解決好？
    企業對于一些沒有使用400電話的公司以上的情況都很常見，很多公司的售前售后客服隨著企業規模的擴大，人數也在不斷的增加，人力費用、電話費用也越來越高。而普通的固話已經不能滿足企業的通訊模式。比如：還有一種情況普通的固話不能綁定員工手機，在節假日或者下班期間客戶有問題想聯系員工都聯系不到，這樣在服務上就很容易流失一些客戶，造成公司的損失。就因為普通固話已經不能滿足于企業需求所以才有了新一代之星400電話的誕生。

400電話大幅度降低企業內部通訊成本和人力成本
    企業安裝無需添加 硬件、軟件設備，只需將400電話號碼與企業原來的實體號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電的業務。讓你在下班時間，假日時間也不流失一個客戶，還可能節省人力資源，從而減少人力成本。
    400電話科學管理企業的電話通訊、強化企業內部管理
    在同客戶溝通的過程中，系統隨時提供全程錄音功能，靈活的權限管理、詳細的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執行監控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據。
    400電話為客戶帶來全新的服務感受
    如果公司的業務種類雖然繁多，但客服只需要撥打統一的服務電話，客戶撥打公司的客戶服務電話，就可以通過語音導航，對號入座地找到對應的專業服務人員，咨詢更加專業的技術問題，得到令客戶滿意的答復。在同客戶溝通的過程中，系統隨時提供錄音功能，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據。
    北京信通網贏（m.ainanke.com）立足于企業需求，基于中國聯通語音天地虛擬呼叫中心平臺，自主研發了400電話增強語音平臺。除了市場上 400的轉接號碼，彩鈴或導航這些基本功能外我們還結合企業的需求，開發定制了很多特別的功能，比如分時接入、分區接入、掛機短信，節假日彩鈴，分支統 計，語音留言等等，為客戶實現28項增值服務。一切為了客戶，一切想客戶之所想。

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