400電話功能中的呼叫分配是怎么實現的

作者：wangkai 日期：2013-11-20 瀏覽次數： 400電話功能,400電話資費,400電話

      大家在撥打聯通10010客服熱線的時候，如果一個電話不通就會轉接到下一個電話，實現了不占線的功能，現在我們北京信通也具有呼叫分配的這一項400電話功能，那400電話功能中的呼叫分配是怎么實現的呢？
         系統可按照兩種方式進行分配：
         1、順序方式，即對所有來話呼叫在所有設定的目的地號碼中按照次序一次接通，這種方式下對所有的目的地號碼是平均配分接通比例的。
         2、指定比例方式，即對每一個預先設定的目的地號碼規定接通的比例（整數百分比，1%-100%），所有目的地接通比例之和必須等于100%。
         3、隨即方式，即每次呼入都隨機接入預先設定的目的碼。
         400電話功能中的呼叫分配是400電話中的一大亮點，實現永不占線的功能，為企業挽回了許多客戶流量的損失。
  
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