400電話常用的功能

作者：信通北京 日期：2019-02-12 瀏覽次數(shù)： 400電話

【400電話常用的功能】很多企業(yè)不僅看中400電話提升企業(yè)良好形象，更是看中400電話的功能，其他400服務(wù)商比運(yùn)營(yíng)商更有優(yōu)勢(shì)之一就是功能服務(wù)，那我們一起來(lái)看看哪些功能吧：

智能來(lái)電分配

400電話智能來(lái)電分配功能，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置客服分配接聽(tīng)，一共有三種模式：順序接聽(tīng)，平均接聽(tīng)和隨機(jī)接聽(tīng)。

按來(lái)電時(shí)間接聽(tīng)

每個(gè)綁定的坐席還可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇周一至周日分時(shí)間段接聽(tīng)來(lái)電，按照企業(yè)的人員排班安排設(shè)置，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)亂的情況，便捷設(shè)置，也提升了工作效率和節(jié)約了時(shí)間成本。

來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析

400電話后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)有效記錄每一個(gè)電話的來(lái)電號(hào)碼、區(qū)域、時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供詳細(xì)分析報(bào)表。有效的分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽(tīng)數(shù)量、時(shí)長(zhǎng)，評(píng)判其工作量。

還有自助管理后臺(tái)、企業(yè)歡迎詞（彩鈴）、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等更多400電話功能，信通網(wǎng)贏400電話有百人研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷研發(fā)新的功能，旨在為企業(yè)創(chuàng)造更完善的400服務(wù)！

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