快遞行業與400電話的完美結合

作者：信通北京 日期：2018-02-09 瀏覽次數： 快遞;400電話

【快遞行業與400電話的完美結合】2018年初，很多快遞公司已經開始公布春節不休息，快遞已經融入了我們的生活中，那么400電話又能給予快遞怎樣的助力呢？

400電話快遞行業解決方案的行業背景

中通、韻達接連宣布調整快件價格，業界分析認為，漲價背后卻折射出快遞行業仍處在同質化的低水平競爭階段。企業競爭是每個行業都無法避免的，若從行業競爭中脫穎而出，就能迅速贏得市場；但能贏得行業競爭，必然是靠著高出同行一截的質量以及服務取得最終的優勢。

快遞行業通信需求

1、節省通信成本。快遞行業從接快遞到發快遞，都離不開電話，快遞行業從根本上來說是服務業，是依靠快遞員電話溝通。但普通電話缺陷多，通信成本居高不下難控制，節省成本迫在眉睫。

2、服務升級。員工下班后客戶服務無法正常維持；客戶信息未記錄，客戶再次來電總是回答同樣的問題，體驗度差。

3、經營數據分析。普通電話無法滿足來電統計分析、錄音等功能，難以為公司高層決策提供依據。

400電話快遞行業解決方案

1、400電話讓快遞公司立即像銀行、電信公司一樣的呼叫中心，智能來電分析、來電時間、來電區域接聽，既兼顧公平，又讓員工能力挖掘最大化；400電話還能控制電話費用，節省通信成本，公司業績大大提升。

2、400電話實現快遞公司提升服務需求。400電話通話錄音更清楚分析客戶真正的需求，為針對性的服務措施提供依據；客戶滿意度調查及時解決不滿意問題，防止產生客服糾紛，從售前、售中到售后全面提升服務。

3、400電話管理后臺及手機客戶端，公司高層隨時隨地查看公司來去電記錄及統計數據、分析報表，銷售運營盡在掌握。

信通網贏400電話還有更多功能，歡迎撥打4000-1616-50了解！

本文由信通網贏400電話提供,點擊咨詢。