400電話教育行業之應用

作者：liangsu 日期：2015-01-30 瀏覽次數： 教育行業400電話,教育400電話

　　在中國，巨大的就業壓力、傳統教育體系的理論與實踐脫節、資格認證制度的實施、辦學政策的放寬等因素，給教育培訓產業提供了良好的發展機會。中國教育培訓 市場的潛在規模達到3000億元，IT培訓、英語培訓和少兒教育是目前培訓教育行業的三大支柱，競爭也日趨激烈。在此情形之下，企業管理者希望能夠建立更 為高效、便捷、適用的呼叫中心，以提升企業通訊效率，促進企業管理流程和管理方式的優化，更為高效準確的捕獲市場信息。　

　　教育培訓行業企業通訊目前普遍面臨如下挑戰：　　

　　1、如何為客戶建立有效地咨詢通道，企業可以通過該咨詢通道解決消費者各種疑慮，促成消費者報名參加培訓，堅定對客戶對企業的信任和信心　　

　　2、隨著業務在全國的開展，企業對分支機構進行統一的規范化管理日漸顯得力不從心，對各區的信息采集變得困難　　

　　3、行業參與者越來越多，急需通過提升服務水平以建立差異化的競爭優勢　　

　　4、客戶群在不斷擴大，急需實現對客戶信息和通話記錄的統一管理和分析　　

　　5、業務擴大，分支機構增加，對外聯絡各自為陣，急需規劃統一的對外形象　

　　必須滿足以下需求：　　

　　1、消費者能夠很容易記住客服號碼，很方便的接入，獲得咨詢服務　　

　　2、實現對外聯絡的集中或分布的靈活管理，總部和分支機構之間能實現方便快捷的轉接　　

　　3、實現各種通訊手段的融合，電話、傳真、Email、手機、小靈通、IM等各種常用通訊手段都能接入，并能實現通訊記錄的保存，管理和靈活調用　　

　　4、穩定可靠的通信質量　　

　　5、隨著業務的發展變化，座席端規模能靈活配置　　

　　6、降低電話資費成本　　

　　400電話有如下幾個特點：　　

　　1、掛機短信，提高客戶滿意度和忠誠度。　　

　　2、呼叫限制，防惡意電話，有效減少業務騷擾電話。　

　　3、漏話短信、漏話郵件提醒，珍惜每一個客戶來電。　　

　　4、實現企業移動辦公，企業搬遷、換地方無需換號。　　

　　5、自助管理，方便快捷，成本低。　　

　　6、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫。　　

　　7、企業400電話，永不占線，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題；　　

　　8、全國統一號碼專線，為企業樹立一個好的形象。　

　　最后，每一個400電話的用戶開通之后我們都會提供一個400電話自主管理平臺， 只需要用戶登錄到自己的后臺就能方便的查看通話清單，全程通話錄音，綁定多部電話，通話查詢，還有就是公告管理等等的業務功能設置操作。用戶通過呈現透明化資費，讓用戶一目了然。

本文由信通網贏400電話提供,點擊咨詢。