400電話能轉移嗎

作者：信通 日期：2020-09-11 瀏覽次數： 400電話能轉移嗎

　　【400電話能轉移嗎】企業申請400電話之后，就可以在后臺中設置400電話的接聽模式，400電話的3種接聽模式分別是順序轉接，隨機轉接，循環N+1轉接這三種，企業可針對情況來選擇轉接方式。

　　順序轉接：按照綁定的坐席順序接聽。

　　若企業綁定了3個號碼400電話，順序1的號碼每次優先接到來電，2是其次，3是最后，企業可將業務能力最強的員工匹配1，提升成交率;

　　隨機轉接：系統隨機選擇接聽坐席。

　　當400電話辦理同時綁定了3個號碼時，就會自動的在3個號碼當中隨機接通1個,如果其中1個轉接號碼占線,系統就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推，讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

　　循環N+1轉接：如果上個號碼沒接通，則從沒接通的那個號碼開始循環。

　　循環轉接轉接順序為A-B-C-A-B-C 平均分配話務員的接聽次數，系統會根據人員空閑情況進行話務分配，保證多個人員接聽的電話數量一樣，同時遇忙智能往下轉接減少客戶的等待時間。

　　如何設置400電話轉接模式?

　　400電話分機下面的坐席都設置好之后，用戶可設置電話接入的呼叫模式，企業400用戶在坐席設置的界面選擇設置的分機，點擊“呼叫模式”調整接聽模式，保存模式即可。

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