400電話服裝業(yè)之應用

作者：liangsu 日期：2015-01-30 瀏覽次數(shù)： 服裝行業(yè)400電話

　　改革開放30年，很多勞動密集型企業(yè)都得到了更長足的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展，更加突出。很多小型的服裝加工廠一夜間在神州大地開遍花，滿足消費市場需求的同時，也帶動了經濟的快速發(fā)展。服裝行業(yè)對于社會主義經濟化發(fā)展的貢獻不容小視。　

　　在伴隨時間流動的同時，服裝行業(yè)的改變也與以前大不一樣。各種樣式布料的出現(xiàn)，讓服裝的種類越來越多。消費者審美水平的提高，更加刺激了服裝業(yè)進一步發(fā)展。以上是這個市場遇到的瓶頸，同時還伴隨著以下企業(yè)面臨的種種問題。　　

　　服裝企業(yè)面臨的問題：　　

　　（1）一些小品牌的服裝廠及店鋪還未被大眾所熟知，客戶在消費時會顧慮可信度。　　

　　（2）有些服裝業(yè)售后部門不過壯大，僅僅只有一兩部電話加一兩個話務員，每天在接聽一些消費者的咨詢。如果消費者都干到一個時間段打進來經常會展現(xiàn)。這也很影響企業(yè)的服務及企業(yè)形象。　　

　　（3）企業(yè)號碼不統(tǒng)一。很多企業(yè)全國都有不同的營業(yè)或是辦事處的電話，客戶往往在查找電話的時候不知道打哪一個是好，聯(lián)系方式不夠統(tǒng)一管理。　　

　　（4）傳統(tǒng)的號碼不便于消費者記住。　

　　（5）傳統(tǒng)的電話必須值守坐席的辦公，不能綁定員工手機。　　

　　（6）不能錄音，了解不到自己的員工和消費者溝通的情況，查找不到不足很難去改善。　　

　　一些有遠見的服裝廠，試著開通了企業(yè)400電話，作為宣傳電話。這一小小的舉動，徹底解決了服裝積壓的困鏡。下面我們就以來看一看400電話是如何讓服裝企業(yè)占據(jù)市場，扭轉乾坤的。　　

　　服裝業(yè)選擇開通400電話作為企業(yè)服務熱線之后，讓客戶體驗了很專業(yè)的服務。如同以上所說企業(yè)的服務質量不僅僅只是在直銷和公關方面體現(xiàn)出來，還有一大部分是售后服務的質量，也是一個重要的環(huán)節(jié)。而且，售后服務質量，相比直接與客戶面對面服務更加重要。上面也提高了很多企業(yè)的售后部門僅僅只有一兩部電話加一兩個話務員，服務質量完全沒有，相當不利于企業(yè)形象傳播。　　

　　企業(yè)外在形象的樹立，一方面取決于企業(yè)實力信用，另一方面，軟性實力也是很細節(jié)的所在。開通400電話的勢流，在國內企業(yè)中盛行已久。400電話也被業(yè)界普遍認為是彰顯企業(yè)實力的一項重要標準和眾企業(yè)公認的企業(yè)專用電話。企業(yè)400電話申請，從側面就能表達企業(yè)的規(guī)模和誠信服務的態(tài)度。開通400電話是銷售熱線、服務中心及呼叫中心。也如以上所說很多企業(yè)全國都有不同的營業(yè)或是辦事處的電話，客戶往往在查找電話的時候不知道打哪一個是好，開通400電話的中小企業(yè)對于銷售電話的廣泛而統(tǒng)一的釋放，這不僅節(jié)約了企業(yè)的成本，更能為企業(yè)帶來更多的客戶。400企業(yè)專線不僅能夠讓客戶方便查找電話，同時也在默默的通過企業(yè)電話這一細節(jié)問題彰顯一家企業(yè)的細膩和責任感。

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