信通網贏400電話之旅游行業的應用
作者:chris 日期:2015-07-02 瀏覽次數:
隨著物質生活水平的提高,人們對于精神方面的追求也逐漸提高。這對旅游行業來說壓力相當的大,因為他們面臨的一個重大挑戰就是他們所面對的客戶。可是這是一個難得的機遇,如果抓穩了客戶,那企業不僅聲名遠揚,同時還能創造很高的利潤。所以旅游行業的人士時刻作著挑戰的準備。然而,俗話說的好,磨刀不誤砍材工。與其全部人投入在到外面宣傳那種;苦力活當中,還不如利用當今最火熱的通訊工具400電話來代替。
為什么呢?因為無論是來電咨詢旅游路線,還是來電了解最新旅游線路的適時價格,還是旅行中途的情況反饋,甚至是客戶對于企業服務及其員工個人的投訴,都可以通過400電話以及背后連接的強大系統功能來快速高效地解決。企業呼叫中心因為有了400電話的融入,無形中提高的了企業直接面對來電客戶的辦事效率。所以前面所說的就是指企業可以去辦理400電話來提高辦事效率,它還永不占線。
400電話通過自動語音應答,IVR語音導航等功能自動將客戶分流,這樣大大減少了員工的工作量,既提高效率的同時也讓客戶領略專業周到人性的服務。也因此企業借助400電話提升了客戶的滿意度。客戶的滿意度提升,盈利點自然跟著增長。因為400電話的普及,針對旅游行業的現狀,越來越多的旅游企業選擇了400電話作為提升自身企業形象與服務的方案。
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