400電話(huà)之電視購(gòu)物行業(yè)的應(yīng)用

作者：chris 日期：2015-07-12 瀏覽次數(shù)：

　　電視購(gòu)物通過(guò)電視發(fā)布商品信息，利用電話(huà)聯(lián)系送貨上門(mén)，以“無(wú)店鋪銷(xiāo)售”模式而著稱(chēng)，具有獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。電視購(gòu)物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，隨著電視購(gòu)物規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、營(yíng)銷(xiāo)成本的不斷攀升，開(kāi)展電視購(gòu)物的商家對(duì)提高電話(huà)銷(xiāo)售的成交率尤為關(guān)注。當(dāng)電視媒體廣告播出以后，如何抓住那些用大筆的電視媒體廣告費(fèi)吸引進(jìn)來(lái)的消費(fèi)者，就成為電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的焦點(diǎn),特別是呼叫業(yè)務(wù)大部分是波浪式呼叫，大量的業(yè)務(wù)和信息來(lái)不及處理，造成了大量客戶(hù)的流失。

　　1、統(tǒng)一號(hào)碼接入，便于宣傳;

　　2、最大程度的處理客戶(hù)在一個(gè)集中時(shí)間內(nèi)的大量電話(huà)呼入，保證客戶(hù)不流失;

　　3、有效的管理客戶(hù)資料，接線(xiàn)員在一個(gè)界面上可以看到客戶(hù)所有的資料;

　　4、有外呼和通知功能，便于客服回訪(fǎng)和發(fā)送產(chǎn)品通知;

　　5、可以和現(xiàn)有的訂單系統(tǒng)相結(jié)合。

　　電視購(gòu)物行業(yè)最明顯的特點(diǎn)是，電話(huà)呼入集中，要求在最短的時(shí)間能夠處理較多客戶(hù)的來(lái)電，而且客戶(hù)資料的管理非常重要。最便捷解決方案是利用400電話(huà)快速的構(gòu)建一個(gè)客服呼叫中心。400電話(huà)的唯一號(hào)碼，呼叫轉(zhuǎn)移，來(lái)電記錄等功能讓您不漏接任何客戶(hù)來(lái)電。

本文由信通網(wǎng)贏400電話(huà)提供,點(diǎn)擊咨詢(xún)。