400電話農產品行業之應用

作者：fanyaru 日期：2015-01-30 瀏覽次數： 企業400電話,開通400電話,400電話

　　中國是一個農業大國，也是農產品貿易出口國。隨著農業產業國際化進程加快和中國農業面臨“入世”后的嚴竣挑戰，小農家庭制已經成為制約我國農業發展最重要的“制度瓶頸”。因此，因地制宜積極而穩妥地推進農業企業化經營，不僅當前進一步改革和完善家庭承包制實現農業發展第二次飛躍的緊迫需要，而且是實現我國農業現代化的重要途徑。如何進一步深化農村改革，推動農村經濟發展，加快農業市場化、國際化進程已經成為當今中國面臨的一項重大抉擇。　　

　　行業問題　　

　　1、企業農業經營規模較小，消費者對企業信任感低大大限制了消費者對農產品商品的銷售率；　　

　　2、企業知名度較低，影響了企業農產品的國際競爭力；　

　　3、企業的通訊成本和人力資源成本較高，企業無法承受高額的資源成本消費；　　

　　4、無法做到24小時全天服務，影響銷售質量；　

　　5、企業人員流動性較大，容易造成客戶流失；　

　　6、缺乏專業性服務人員，造成客戶滿意度降低。　　

　　解決方案　　

　　1、400電話全國統一號碼，企業彩鈴功能，有效提高企業廣告效果，增加企業責任感，讓消費者放心選擇。　　

　　2、 400電話迅速提升企業的品牌形象，也可以樹立企業在客戶心中的正規形象，可以提升客戶滿意度，讓客戶在競爭中一馬當先。　　

　　3、400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。全國各地撥打無需加撥區號，企業安裝無需添加硬件、軟件設備，大大節省了企業的資源成本。　　

　　4、分區接入功能，讓企業可以同時接受大規模多條線路的呼入，通過智能語音、人工坐席、客戶留言等功能實現全天候的專業化服務，有效地解決客戶的來電咨詢及投訴建議等信息反饋。分時接入和語音信箱功能，讓企業在節假日、下班時間實現企業24小時服務，在非工作時段可設置語音提示并開啟留言板，為客戶提供24小時不間斷的服務的同時，還可以對潛在客戶進行有效跟進。　　

　　5、來電轉接功能，所有來電通過后臺設置，轉接來電功能操作簡便，大大提高了客服在線工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕松應對更多客戶。專業化的服務，提高客戶對企業的滿意度，同時也避免了客戶流失。　　

　　6、全程錄音功能，無論是來電還是回訪的去電，通過錄音系統進行全程錄音，儲存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內進行保存，如果需要的時候即可隨時調出，方便分析客戶需求，改變企業經營策略。　　

　　企業400電話的出現，推進農業企業化經營的變革，開通400電話直接關系到中國農村土地制度的改革問題。可以說企業辦理400電話徹底使我國農業發展出現第二次飛躍。不得不說，400電話在進一步深化了農村的改革，推動農村經濟發展，加快農業市場化、國際化進程的進程中起到了重要作用。

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