400電話餐飲行業之應用

作者：fanyaru 日期：2015-01-30 瀏覽次數： 企業400電話,400電話號碼,400號碼

　　隨著經濟的發展和人民生活水平的日益提高，我國的餐飲業有了較大的發展，但在發展的同時仍然存在著一些需要改進的問題。更多的企業主要依靠傳統經驗型的管理與服務手段，與餐飲發展的規律與特征存在著差異。企業在發展中，仍然存在著經營方式千篇一律、無特色、定位與模式、市場與目標、速度與效益、理想與現實之間的磨合，存在著模式雷同和創新不足的現象。如何更好地解決餐飲企業發展中的贏利模式和成功發展的有效途徑，需要我們繼續實踐和深入探索，以更好地滿足社會需求和實現企業穩步快速發展。我國餐飲業要想不斷前進，就必須要開拓自己的特色道路，才能夠獲得成功，才能夠打出自己的餐飲品牌，進而也才能夠獲得企業的發展壯大?！　?/p>

　　行業問題　　

　　1、企業缺乏對于先進管理的理念，對通訊服務的認識不夠；　　

　　2、企業缺乏與眾不同的自身特點；　　

　　3、 企業人力資源成本較高，中小企業承擔壓力大；　

　　4、餐飲業的市場競爭加劇，企業利潤率低，通訊成本的高漲；　　

　　5、企業缺乏專業的服務人才，服務水平有待進一步提高 ；　　

　　6、餐飲服務的結構性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺，服務條件跟不上；　　

　　7、企業以人工方式完成信息數據的搜集、統計、分析工作，數據精確度相對較低；　　

　　解決問題　　

　　1、 400電話全國統一號碼，呈現企業專業化形象，彰顯品牌價值的同時提升企業產品的品牌形象；　　

　　2、企業安裝無需添加 硬件、軟件設備，只需將400電話號碼與企業原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電的業務。從而大幅度降低企業內部通訊成本和人力成本；　　

　　3、企業400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，從而節省企業通訊成本；　　

　　4、全程來電錄音功能，將企業客服人員服務的過程通過語音再次呈現，作為評判企業服務品質的依據以及分析和監督企業服務的一種手段，為企業提升客服服務水平打下基礎；　　

　　5、分區接入功能，讓企業可以同時接受大規模多條線路的呼入，通過智能語音、人工坐席、客戶留言等功能實現全天候的專業化服務；　　

　　6、企業400電話的分支統計具有強大的數據統計功能，對來電的詳細統計，作為分析各個區域戰略營銷布局的重要依據。　　

　　企業400電話的出現正迎合了餐飲企業的發展方向。直觀、醒目的400號碼，為消費者打造了一個專屬的訂餐通道，帶給消費者拿起身邊電話就能即刻獲得美食的第一感受。400電話更容易給消費者留下印象，能夠提升消費者關注度，增加美食銷量。 一直以來， 企業400電話為消費者提供高品質的服務為目標，深獲市場認可。對于今后，企業400電話還將繼續引領中國餐飲行業發展方向，不斷改變企業經營模式，幫助企業完善自身服務管理體系，提高服務水平。400電話將成為專業的餐飲企業的必備工具。

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