400電話語音導航是一個什么概念?

作者：misaka 日期：2015-11-18 瀏覽次數： 400電話語音導航

　　在我國經濟發展的現階段來說，中小企業在企業總數中占絕大多數，雖然數量巨大，但由于知名度和企業規模普遍較小，與大型企業相比仍然處于劣勢。許多中小企業在產品生產方面還存在著不穩定的現象， 而有了400電話，就能夠為企業的發展奠定了堅實的基礎。　　

　　很多用過400電話的企業都感覺它是不可缺少的溝通手段，企業的生存和發展離不開業務，只有把公司的業績搞上去，企業才會發展的更好，400電話提供的呼叫中心系統可以幫助企業增加業務咨詢來電、加強客戶關系管理、提升企業競爭力、提高企業外部形象。400電話的語音導航功能也得到眾多企業的大力稱贊。　　

　　400電話語音IVR導航就是我們所說的交互式語音應答，是呼叫中心的重要組成部分，是呼叫中心系統中進行自動服務的重要設備，能完成引導用戶進行選擇、自動語音報讀等功能，是客服中心實現7×24小時服務的重要手段。　　

　　400電話語音IVR導航還可能將客服無法解決的問題情況下才轉入人工座席。人工無法處理客戶問題時轉IVR進行系統處理，這樣處理不但可以提高呼叫中心的服務質量并節省費用，而且可以使用戶24小時隨時都能得到信息服務，提高服務質量，以及協調用戶操作過程。400電話帶給企業的發展動力，還體現在400電話本身所具有的先進功能。400電話是全國統一的10位數號碼，給企業帶去了良好的效益。

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