400電話產品，如何辨別真偽？

作者：misaka 日期：2016-03-02 瀏覽次數：

　　400電話行業魚龍混雜，小編提醒您不要被所謂的低價迷惑，謹防受騙上當！如碰到以下形式的400號碼服務，請您慎重選擇：　　

　　1、提供包月結算形式的400服務。　　

　　2、能夠快速開通，手續簡化，尤其是不要營業執照的。　

　　3、使用網絡電話線路（VOIP），而不是正常電信電話線路（PSTN）。　　

　　4、無資質代理商，無增值電信業務經營許可證和業務全國總代理資格。　　

　　使用誤區：　　

　　誤區一：400電話服務不是專門為客戶服務部門開的嗎？我們又沒有專門客戶服務部門，我們不需要！　　

　　答：不是只有客戶服務部門才能開通此項服務。應該說只要是企業有對電話統一接入方面的需求，就適用400的服務。如產品招商、渠道加盟、產品售前咨詢、企業內部辦公電話轉接等。　　

　　誤區二：用了400電話，就要上專門的坐席人員和呼叫中心場地，這些費用太高了，我們的業務還沒發展到那一步，沒這個必要！　

　　答：400電話可以按照智能路由的設置依據不同的時間、業務范圍和授話地點轉接到不同的固定電話或者手機上。不受場地和人員的限制。400電話不會受到任何情況的干擾而被迫更換電話號碼（如：公司搬遷）。同時，也不會因為400號碼的使用而增加任何的人工或其他費用開支。　　

　　故，用400號碼，不見得一定要上專業呼叫中心。　　

　　誤區三：用400號碼的都是騙子公司，使用400號碼有損企業形象！　　

　　答：正是由于400號碼的使用，使企業既樹立了形象，又增加了社會公信力。這也進而成為了少數騙子用以包裝自己，欺騙社會的工具。希望大家不要本末倒置。使用400號碼不僅不會有損企業形象，相反，400號碼是企業在市場營銷活動中的一種有力工具。　　

　　誤區四：接電話還要錢，現在電話都是免費接聽，對分攤付費費方式不能接受。　　

　　答：仁者見仁，智者見智！每個人對話費支出都有著不同的看法。如果能夠提高與用戶的溝通幾率；更好的為用戶高效率的解決實際問題；設身處地的為用戶著想，那么我們認為，這些話費的支出對于一個企業來說，是非常值得的。　　

　　用戶最大的權利是選擇，誰滿足了用戶，誰就是勝利者。銷售是產品實現價值的過程，企業的所有活動都應以滿足顧客為宗旨。　　

　　誤區五：企業暫時還沒發展到一定規模，不需要使用400電話。　　

　　答：企業在規模上有大小之分，但這不能成為降低服務品質的理由。企業400，早用早受益。

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