400電話可能實現呼叫中心嗎

作者：信通網贏 日期：2016-07-21 瀏覽次數：

開通400****93號碼，本號碼是全國統一號碼，固定電話和手機均可撥打，并采用雙方分擔付費的方式，即用戶承擔市話費，企業承擔發生的接聽服務費用。不僅降低了企業的服務成本，而且避免了大量的騷擾電話。這種方式比800號碼更能保證企業的利益。

利用400電話呼叫中心系統有兩種實現方式：

1、租用座席方式：即企業租用400電話呼叫中心一定數量的座席，400電話呼叫中心負責座席人員的招聘、培訓、薪酬、福利，座席的現場管理、業務程序開發和系統維護等，并按照企業的服務要求提供服務；企業只需支付座席租用費即可。

通過該模式企業可以把呼叫中心的服務完全外包給400電話呼叫中心，利用400電話呼叫中心的規模化經營、專業化技術、豐富的管理經驗等優勢，減少了企業的系統建設成本、技術開發成本、系統維護成本、人工成本等，降低了系統整體運營成本，提高了服務品質。

2、遠程虛擬座席方式：即企業租用400電話呼叫中心系統的核心設備，自己僅配備終端座席及人員即可，然后通過線路與運營商的核心設備聯結，從而實現各種業務功能。400電話呼叫中心負責核心設備和線路的正常運行，以及相關業務程序的開發，企業自行建設機房并負責機房的管理、維護和人工成本。

一般情況下，信通網贏（優音通信）建議企業使用第一種方式，也就是租用坐席，因為信通網贏坐席都是免費的，您可以租用很多個，而第二種方式企業不適合使用，只有集團才有可能建立。

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