400電話可以設置滿意度調查

作者：信通網贏 日期：2017-04-24 瀏覽次數： 400電話

【400電話可以設置滿意度調查】很多公司雖然是設置了客服這個項目，但是因為客服在工作的時候基本上具有一定的獨立性，所以公司不可能對其進行時刻的監管，在沒有使用400電話之前，公司對客戶服務基本上無法來進行管理的，因為這樣的管理對于他們來說是非常有難度的。但是自從使用了400電話之后，只要企業在電話上面設置滿意度的調查，那么當客服服務完成之后，那么就會給對方提示需要滿意度的回答，這樣客戶會對客服人員打分。公司根據一個基本的情況就能夠更加完全的判定出來這個客服在服務的時候是否存在一些問題，以及其每天的工作量大概是多少。

所以當一個公司對工作客服的管理上存在一些難度和問題，那么在這個時候其實只要企業安裝一部400電話，那么客服在服務的服務質量都在企業掌握之中，從而避免了企業因為無法管理而出現的客服質量無法掌控的現象?，F在企業能夠對電話進行滿意度調查，那么企業就能夠及時的知道這個客服的工作效率和效果是什么樣子的。客服本身因為有了這個滿意度調查，在進行服務的時候也是會格外重視這個問題的。

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