400電話接聽轉(zhuǎn)接原理介紹

作者：信通北京 日期：2018-05-09 瀏覽次數(shù)：

【400電話接聽轉(zhuǎn)接原理介紹】現(xiàn)在越來越多的企業(yè)辦理了400電話作為企業(yè)的聯(lián)系電話，在辦理400電話之前有一些常識是必須先了解的，現(xiàn)在總結如下與大家分享。

一、400電話的順序轉(zhuǎn)接：當?shù)谝粋€用戶呼入時，系統(tǒng)會根據(jù)綁定號碼的先后順序從第一個號碼依次呼下去；如果第一個號碼在忙或在通話，則當?shù)诙€主叫呼入時，系統(tǒng)會直接從第二個綁定號碼依次呼下去，依此遞推。

二、400電話的隨機轉(zhuǎn)接：有來電時，系統(tǒng)在綁定號碼中隨機抽取號碼進行呼叫，當然，忙的號碼是呼不了的，隨機轉(zhuǎn)呼是指轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號碼上。

三、400電話的循環(huán)轉(zhuǎn)接：當用戶第一次撥打400號碼時，系統(tǒng)從第一個綁定號碼開始往下呼，第二次呼入時則從第二個綁定號碼開始往下呼，第三次呼入時從第三個綁定號碼開始往下呼，與此類推。

在400電話呼叫類型中，還有一些特殊的功能選項，讓我們一起來看看它們的作用。

1.是否立即接通選項：選中此項后，主叫號碼呼入就不會受等待時間的限制，而立即接通，并開始計費。

2.返回上一層選項：撥打400號碼時，按#*號健返回上一級操作，當主叫呼入和被叫轉(zhuǎn)接號碼正常通話時，想返回上一層，按#健＋語音流程號可實現(xiàn)返回上一層的操作。

3.被叫同時響選項：開通400號碼同時呼功能后，當客戶撥打400號碼時，綁定的被叫號碼會同時轉(zhuǎn)為接聽狀態(tài)，直到一個被叫號碼接聽后，其它被叫號碼才轉(zhuǎn)為掛斷狀態(tài)，只有主叫和第一個接聽的被叫號碼處于通話狀態(tài)。

4.重聽功能選項：當IVR（電話語音導航）為一層時，可實現(xiàn)重聽功能，即按下號碼沒人接聽，可按*健再一次聽到呼出狀態(tài)。（注：要綁定n層IVR，應在開通多層轉(zhuǎn)接功能時，設使用數(shù)量為n+1。）

5.分機互轉(zhuǎn)選項：當某一分機號碼處在接聽狀態(tài)時，要轉(zhuǎn)為另一分機，可按#+要轉(zhuǎn)的分機語音編號，即可轉(zhuǎn)到目標分機上。

此外，如果您對400電話還有疑問的話，您可以咨詢我們的客服，我們會幫你一一解答。

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