打400是不是免費的

作者：xtwytrust 日期：2019-04-09 瀏覽次數： 打400是不是免費的

　　【打400是不是免費的】雖然習慣上400電話被稱作是“免費電話”，但不論是對于呼叫方還是接聽方來說都不是免費的，只要是在全國范圍內撥打400電話，主叫方均支付市話費用，不需要支付長途話費。

　　撥打400電話之所以收費，是因為這樣能夠有效的幫助企業避免惡意呼叫。之前被企業廣泛使用的800號碼就是主叫全免費，通話費全部由接聽方(也就是企業)來負擔。

　　這樣雖然讓企業的客戶更有通話意愿，但也正是因為撥打800電話不要錢，讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來電不僅造成客服人工的浪費，而且還占用了電話線路，導致意向客戶的來電無法及時接通，妨害企業的業務。

　　考慮到這一點，作為升級版的400電話選擇向主叫方也收取費用。但400電話的通話資費相當低廉，對于主叫方僅僅按市話通話標準進行收費，不會收取昂貴的長途話費。這樣不僅能夠保證了客戶的撥叫意愿，同時也幫助企業有效避免了各種騷擾電話。

　　一、主叫方收費標準

　　在中國范圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費——前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元;對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。另外，如果是在國外撥打國內的400電話的話，除了市話費之外，還必須要支付跨國通話費用。

　　二、被叫方收費標準

　　按照國家規定，對于企業來說400電話的本地接聽收費為0.15元/分鐘，長途接聽費用為0.6元/分鐘。但是目前400業務代理商對于400電話通話資費標準普遍有所優惠，不僅長市合一，而且費用也低至0.1元-0.15元/分鐘。

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