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400電話是怎么轉(zhuǎn)接的

作者:信通北京 日期:2020-03-10 瀏覽次數(shù):

  

【400電話是怎么轉(zhuǎn)接的】其實(shí)400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接,防止電話占線,保證不會(huì)漏接電話,所以企業(yè)在有一定話務(wù)量的情況下都會(huì)辦理400電話,所以需要400電話的轉(zhuǎn)接,以下是關(guān)于400電話轉(zhuǎn)接的介紹:

首先一個(gè)400號(hào)碼下面會(huì)綁定若干部真實(shí)固話或者手機(jī)(也有接入交換機(jī)的),當(dāng)有人撥打這個(gè)400號(hào)碼的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)負(fù)責(zé)把來電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上,并實(shí)現(xiàn)通話:

1、順序呼轉(zhuǎn):來電的時(shí)候先振鈴第一部設(shè)置電話,如果第一部電話正忙或無人接聽,再振鈴第二部,以此類推

2、隨機(jī)呼轉(zhuǎn):來電的時(shí)候隨機(jī)抽取一部空閑的電話接通

3、選擇呼轉(zhuǎn):來電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1,客服部請(qǐng)按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話

4、企業(yè)總機(jī):來電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按分機(jī)號(hào)101,客服部請(qǐng)按分機(jī)號(hào)8001、8002等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的若干部電話上,并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn),優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的是多部電話

5、主叫識(shí)別:實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如上海的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

 

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