400電話能呼叫轉(zhuǎn)移

作者：scompony17 日期：2020-08-27 瀏覽次數(shù)： 400電話能呼叫轉(zhuǎn)移

　　【400電話能呼叫轉(zhuǎn)移】現(xiàn)在很多企業(yè)都辦理了400電話，并綁定了多個(gè)電話，相比未使用400電話之前，相信企業(yè)更能看到400電話帶來(lái)的客戶轉(zhuǎn)化的增長(zhǎng)，400電話能呼叫轉(zhuǎn)移，方式是多種的，要根據(jù)情況來(lái)選擇。

　　400電話能呼叫轉(zhuǎn)移嗎?有如下轉(zhuǎn)接方式：

　　1、順序轉(zhuǎn)接，第一個(gè)客戶電話打進(jìn)來(lái)，a電話響;如果a電話無(wú)人接聽(tīng)，一般建議等待時(shí)間設(shè)置為20秒，20秒以后就能夠轉(zhuǎn)接到第二部電話。如果b電話還是無(wú)人接聽(tīng)，則20秒后來(lái)電按順序轉(zhuǎn)接至第三門(mén)c電話;以此類推，一直按順序轉(zhuǎn)下去。

　　2、空閑轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶打電話進(jìn)來(lái)，a電話空閑，還是a電話先響，A通話過(guò)程中又有新的電話撥打過(guò)來(lái)，那么電話自動(dòng)轉(zhuǎn)至b電話，如果b也是在通話中，那么就會(huì)轉(zhuǎn)接到第三部電話上，以此類推。

　　3、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，一般可以適用于 業(yè)務(wù)量考核的銷售部門(mén)等，使每個(gè)員工接受客戶咨詢的機(jī)會(huì)均等，便于業(yè)績(jī)考核。

　　4、循環(huán)轉(zhuǎn)接，第一個(gè)客戶電話打進(jìn)來(lái)，轉(zhuǎn)接至第一門(mén)a電話;第二個(gè)客戶電話打進(jìn)來(lái)，就算a電話是空閑中，也將轉(zhuǎn)至第二門(mén)電話，第三個(gè)客戶電話、第四個(gè)電話，以此類推……全部電話輪遍了之后，又從第一門(mén)電話開(kāi)始轉(zhuǎn)接。

　　5、分區(qū)域轉(zhuǎn)接，按不同區(qū)號(hào)來(lái)的電話(包括固話、手機(jī))轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的綁定號(hào)碼上。例如：上海的所有客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至a電話，a電話不必是上海的，可以是一門(mén)，也可以是多門(mén)。這種方式適用于分區(qū)域負(fù)責(zé)的銷售、售后部門(mén)。

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