400電話常見的功能介紹

作者：信通 日期：2023-02-06 瀏覽次數： 400電話常見的功能介紹

　　【400電話常見的功能介紹】400電話是一種企業客服電話，它具有不占線的優勢，而且功能很多，對企業作用很大，因此受到很多企業的青睞，那么400電話比較常見的功能有哪些，作用如何。

　　彩鈴：我們撥打400電話，會聽到一段企業介紹，這段彩鈴企業可以自行設置，可以讓用戶提前了解到企業的信息，增加用戶咨詢體驗。

　　語音導航：我們可以根據提示，通過按鍵找到對應的服務人員，這能讓用戶更加方便的解決問題，提升企業的服務能力。

　　工號播報，滿意度評分：在接通人工后，會播報客服人員的工號，結束后，可以對服務進行打分，這能夠讓用戶體驗到如到企業一樣的服務，增加用戶對企業的好感度，而且還能幫助企業提升服務質量。

　　通話錄音：通話結束后，系統會自動保存通話錄音，數據可以在后臺進行查看，企業可以通過錄音對客戶需求進行詳細了解，更加準確的服務客戶。

　　400電話的還能還有很多，來電分析，分時分區轉接，智能來電彈屏，云CRM等等，企業可以在后臺進行設置，充分使用能夠幫助企業提升行業競爭力。

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