400免費熱線電話并不是真免費

作者：信通 日期：2024-10-31 瀏覽次數： 400電話,400免費熱線電話

　　你們覺得400電話是免費電話嗎?針對這個問題，我們曾經做過一項調查，70%給我的答復是免費的，剩下的20%給我的答復是不清楚，只有10%的人告訴我，400電話不是免費的。

　　那么，我們400電話究竟免費不免費呢?針對這個問題，我們今天好好的跟大家講解一下，普及我們電話的收費知識。

　　400電話是一種主被叫分攤式付費業務，就是主叫承擔市話接入費，被叫承擔長途通話費用。而且。主叫的話費由自己的設備決定，1分鐘1毛錢那撥打400電話也是一樣，如果包月免費通話時長，那在這個時長里撥打400電話也免費。被叫則由辦理400電話時所選的套餐決定，一般在0.08-0.20元/分鐘之間。

　　那么，為什么我們平常老百姓會認為我們的400電話是免費電話呢?這個問題就要追溯于800電話了。當時800電話是全國免費電話，但是限制了呼入設備，只允許座機才可以使用。但隨著移動互聯網時代的到來，限制了800電話的發展。而且，因為800電話完全免費，很多惡意撥打的電話也隨之增多，企業不僅僅要投入更多的通話成本，還有很多人力資源被占用，導致800電話已經被廣大企業所放棄使用。

　　400電話就是800電話的升級版本，話費分攤，不限制呼入設備，還可以和其他系統相對接，實現更多拓展功能。但很多企業在宣傳的時候還是習慣了說400電話和800電話是一樣的，都是免費電話。其實這是一個誤區，很多客戶在溝通過程中存在了歧義，其實這都是可以完全避免的問題。

　　我們建議企業在宣傳400電話的時候，不要強調400電話是免費電話，一定要說清楚，我們是24小時的熱線服務電話。大部分消費者不是不能接收付費，而是要從400電話中獲取有效的信息，這才是有效溝通的最終目的。

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