400電話和800電話如何收費?有什么區別?
作者:misaka 日期:2015-08-10 瀏覽次數:
800電話對于撥打的消費者來說,是完全免費的服務電話;
而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。
400電話的收費標準如下———如果該400電話服務中心設立在本地的話,那么撥打該電話,就與撥打本地固定電話的資費一樣。對于手機用戶來說,不同的運營商和套餐費用不一樣,但都與本地固網通話一致。需要特別指出的是,如果該400中心設立在外地的話,那么撥打的消費者就需要自己負擔長途電話費,如果是這樣,那么撥打消費者的費用可能是相當高昂的。
最后,800電話是不能使用手機撥打的,而400電話可以,這也就是為什么800服務電話都有一個替代電話的原因,不過該電話不是免費的。
400電話與800電話對比:
比較項目
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400電話
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800電話
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號碼用途
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經工信部批準的企業直線號碼,運營商為中國移動
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經工信部批準的被叫集中付費電話號碼,運營商為中國聯通和中國電信
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號碼位數與使用
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統一的4001XXXXXX,主用途為企業呼叫中心接入碼
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以800開頭的10位號碼,其中前3位800為號碼的冠名,第2位段(4-6位)代表區號,第3位段即后4位做為企業代碼
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網絡資源
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長途骨干網
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中國電信中國聯通智能網,不支持手機撥打
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支持接入方式
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傳真、Web、VOIP、手機、固話
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平臺本身僅支持固話發起的語音呼叫
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覆蓋范圍
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全國覆蓋,港澳臺除外
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僅覆蓋全國100多個大城市
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呼叫轉移范圍
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全國,港澳臺除外
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呼叫轉移僅集中在100多個大城市
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資費標準
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主叫付市話,被叫付長途,被叫標準資費0.6元/分鐘,實際折扣資費0.1到0.3元/分鐘
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800作為被叫集中付費的模式,主叫不用支付任何話費,企業全部負擔話費,資費為0.7元/分鐘。
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系統吞吐能力
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全國的整網平臺提供海量的處理能力,基于輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會自動跳轉下一個電話線,能直接替代模擬中繼線(一般大中城市模擬中繼業務為1根線100元/月,這為企業節省大量開支)
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企業常常為了限制自己的通信成本而限定并發的路數,因而會造成用戶撥打占線。
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服務與支持
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400電話把接入號碼和呼叫中心完美結合起來,可以為企業提供一站式的服務,免除了自建呼叫中心的的復雜過程。
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運營商只負責智能網絡的暢通性,企業要實現自己的其他業務功能,必須將由企業自行建設與管理,其集成商提供企業端系統的支持與服務。
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