95短號和400電話的區別?

作者：misaka 日期：2015-08-14 瀏覽次數：

1、    辦理方式

95短號是需要先辦理全網呼叫中心許可證，許可證辦理時間很長，一般在60個工作日，申請費用最少是2萬，不包括別的費用。同時需要的手續很繁瑣。

400電話，辦理只需要提供公司營業執照、法人身份證、組織機構代碼證，預存話費就可以了，最快是當天可以使用。

2、    功能方面

95短號辦理完成后需要在找代理商來做呼叫中心，具體可實現的功能，根據代理商不一樣，有所區別。

目前主流功能包括，呼入電話分配、ivr語音導航、坐席管理系統、錄音功能、黑名單功能、語音信箱功能等。

400電話，在功能上比95號碼跟方便，包括功能有：綁定手機、群發短信、漏話郵件、自服務門戶、掛機短信、漏話短信、滿意度調查、企業彩鈴、語音信箱、ivr語音導航、分支統計、分區轉接、分時轉接、呼叫黑名單、通話錄音、虛擬總機、WEB400（網頁回呼）、外呼外顯等。

3、使用過程中

正常的95呼叫中心相當于是使用電腦還有呼叫中心坐席同時使用，前期投入大。后期使用中還需要有專人來負責并維護，每分鐘資費相對較高。

400電話在使用中非常的方便，綁定您現有的手機或座機，也可以綁定呼叫中心的坐席，前期投入只是預存話費，沒有額外費用，后期使用中，如有問題，可以由我公司售后來專門負責，非常方便。

本質就是95短號和400號碼都是一樣的，只是一個號碼，具體實現的功能都需要代理商來做。

95短號通常是作為金融、物流、銀行等行業作為客服電話使用，辦理要求很高，過程很繁瑣。

400電話作為企業客服電話，辦理簡單，成本低，使用中的功能和呼叫中心是一樣的。

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