400電話"呼叫失敗"什么原因？

作者：misaka 日期：2015-06-10 瀏覽次數：

 　　國內現在企業越來越多，隨著國家的各種扶持企業如雨后春筍般爆發，而隨著企業發展壯大，400電話恰是一把營銷利器，越來越多的企業開始辦理400電話，讓信通網贏400電話成為他們獨一不二的通訊服務電話，但是，客戶經常會遇到“外呼失敗”的問題，那么是什么原因呢?下面就跟小編一起看下去吧。

　　一、話費不足：

　　座席點擊外呼后頁面會彈出提示，話費余額不足;

　　二、座席側電話不響鈴，常見原因如下：

　　1、話費不足：座席點擊外呼后頁面會彈出提示，話費余額不足;

　　2、座席側電話不響鈴，可能是座席綁定電話不正確，常見情況是電話號碼缺位、固定電話未加區號或號碼錯誤;或者座席綁定手機號碼：常見原因是手機信號不好/不在服務區、手機欠費停機、手機號碼前未加區號;也有可能按照國家工信部頒布的接通率標準：本地網絡接通率91%，長途網絡接通率89%。出現偶爾一、兩次接不通不屬于異常情況;要不就是呼叫中心系統出現故障;

　　三、客戶電話不響，常見原因如下：

　　客戶的電話號碼不正確或客戶電話無法呼通，驗證方法是用一部直線電話或手機直接呼叫客戶的電話號碼，看看是否正常接通;外呼客戶的固話，沒有加區號，或者電話號碼復制時含有“-”、“空格”等字段; 透傳非常規號碼，導致接通率下降，如外呼透傳400號碼; 客戶電話可能是系統目前使用的電路呼叫盲區，聯系天潤客服更改外呼電路可以解決;呼叫中心系統出現故障;

　　以上就是為什么400電話會出現呼叫失敗的原因，可能小編描述沒有那么全面，如果沒有解釋到位可咨詢網站在線客服，或致電我們400電話：4000-1616-50

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