400電話的語音導航和工號播報功能

作者：misaka 日期：2015-12-23 瀏覽次數(shù)：

　　400電話語音導航（IVR）：　　

　　“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”　

　　開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。　　

　　400電話工號播報：　

　　“工號XXXX號為您服務！”

　　為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。　　

　　辦理400電話有效提升企業(yè)的形象、信任度，增加企業(yè)的利潤。

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