400電話的功能是如何收費的

作者：信通 日期：2023-10-27 瀏覽次數： 400電話,400電話申請,400電話辦理,優音通信

【400電話的功能是如何收費的】400電話是一種主被叫分攤付費的電話業務，廣泛應用于企業客服、銷售熱線等領域。為了滿足企業的多樣化需求，400電話也擁有了越來越多的功能，那么400電話的功能都是如何收費的呢？

目前在服務商辦理400電話大部分功能都是可以免費使用的，400電話有基礎功能和增值功能兩種。其中，基礎功能企業都是可以免費實用的，增值功能則是需要額外支付一定費用。

一，400電話的基礎功能（這些功能都是可以免費使用的）

掛機短信：撥打400電話，無論接通與否，在通話結束并掛機后，系統會自動發送一段設置好的短信到來電手機上(固話忽略)。短信內容可由企業自行在后臺編輯設置。(備注:該功能免費開通，短信資費1毛/條)

漏話短信：客戶撥打400電話，無論什么原因末能接通目的碼，系統可向事先設定的手機號發一條短信，內容包括主叫電話號碼，呼叫時間，呼叫的400電話號碼，確保不丟失任何客戶來電。(備注:該功能免費開通，短信資費1毛/條)

綁定目的碼：可轉接手機、固話。

企業彩鈴：可根據企業要求定制歡迎語音(歡迎致電XXX公司，我公司致力于***，我們將竭誠為您服務，電話接通中，請稍后。)可根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。(歡迎致電XXX公司，業務咨詢請按1，業務辦理請按2，售后服務請按3)

語音導航：可根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單

通話錄音：當400號碼接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。錄音保存時間6個月，行業內最長時間。

分區轉接：根據主叫方區域(區號)，將客戶來電轉接至不同目的碼。如某企業在北京，上海，深圳設有三個分公司，拔打同一個400號碼，可實現北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實現客戶本地化服務

分時轉接：根據不同時段(如上下班時間，節假日等)，接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現周一到周五9點到18點，轉接至力公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉接至業務員手機(根據企業自身需求靈活定制)

語音信箱：用戶撥打400號碼，如遇目的碼忙線或無應答時，系統可提示用戶留言或繼續等待

播報工號：應用該功能后，主叫撥打400號碼并成功轉接到某一目的碼后，會聽到“***號坐席為您服務”的語音播報，被叫也能聽到，可以判斷客戶是不是通過400打進來的。(暫時只支持800-899號坐席工號播報)

呼叫黑名單：當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話.

滿意度調查：是指客戶撥打400電話通話結束后如果客戶未掛電話，會有一個提示請對我們的服務進行評價非常滿意、滿意、一般

分支統計：可分析每個轉接電話的評價數據在自服務門戶上，分支統計可針對按鍵進行單獨統計，用戶亦可隨時自助查詢和導出，有利于企業對業務進行監控和統計數據分析。

二，400電話的增值功能（需要支付額外的費用）

群發短信：通過自主的管理平臺，根據用戶需要群發短信，企業106短信通道。50/月

虛擬總機：400電話可設定虛擬分機號，當我們撥通一個設定分機號的400號碼時， 系統會提示輸入分機號接道。一個400電話號碼，理論上可以設置無限多分機號，分機號的位數，最長8位。每個分機號支持內部轉接。100月/月

來電記憶：客戶第一次拔打400，轉入某一個目的碼，客戶第二次來電會轉入同一個目的碼，同一個客戶同一個人跟進，避免重復跟進。50/月

電話會議：參會人員拔打400號碼并根據提示音輸入密碼進入會議室，當超過1人進入會議室后可開始通話，使得中小型企業可隨時隨地進行會議溝通。50/月

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