400電話接通后什么時候開始計費

作者：信通 日期：2024-09-05 瀏覽次數： 400電話,400電話資費

　　400電話作為一種廣泛應用于企業客戶服務的通訊工具，其計費規則是許多企業關心的重點。根據不同的接聽模式，400電話的計費開始時間也有所不同，這直接影響到企業的通信成本管理。

　　對于采用彩鈴模式的400電話，計費開始時間是在電話雙方開始交談之后。這意味著，當客戶撥打400電話并收聽彩鈴期間，如果電話尚未被接聽，這段時間是不計入費用的。這種模式的好處在于，企業僅需為其實際接收到的服務支付費用，避免了因系統等待時間而產生的無效開支。

　　當400電話采用IVR語音導航模式時，計費則從客戶聽到語音提示時開始。即使綁定的電話尚未接通，系統已經開始為客戶提供服務，例如引導客戶通過按鍵選擇相應的服務選項。因此，在這種情況下，一旦客戶聽到語音導航，計費即刻啟動。

　　之所以存在這樣的差異，主要是因為IVR模式下，系統需要在語音播放期間等待客戶輸入指令，以便正確地將電話轉接到相應部門或個人。而彩鈴模式沒有這一過程，因此只在實際接通后才開始計費。

　　了解這不同模式下的計費規則，有助于企業更合理地規劃400電話服務的成本，并選擇最適合自身需求的服務模式。

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